Estorno da venda de EA

Murilo Falleiros  

Boa tarde,

Mesmo configurando um EA como dedicado para contas Netting, a plataforma permitiu a venda para uma pessoa que somente tinha contas do tipo Hedge (até o presente momento não sabia que nem bloqueava nem dava algum tipo de aviso).

Acho justo um estorno do valor ou cancelamento da compra neste contexto, mas não achei as ferramentas necessárias para tal.

Alguém saberia como ajudar? PS: não existe uma categoria para este tipo de dúvida no centro de serviços, por isso busquei o fórum como alternativa.

Obrigado!

Ruy Christian Hoffmann  
Murilo Falleiros:

Boa tarde,

Mesmo configurando um EA como dedicado para contas Netting, a plataforma permitiu a venda para uma pessoa que somente tinha contas do tipo Hedge (até o presente momento não sabia que nem bloqueava nem dava algum tipo de aviso).

Acho justo um estorno do valor ou cancelamento da compra neste contexto, mas não achei as ferramentas necessárias para tal.

Alguém saberia como ajudar? PS: não existe uma categoria para este tipo de dúvida no centro de serviços, por isso busquei o fórum como alternativa.

Obrigado!

Murilo,

Creio que se existir algum meio pelo site MQL5 é na Central de Serviços que após você clicar no seu nome lado direito superior (pelo PC), aparece um menu vertical do lado esquerdo. Lá tem Central de Serviços que trata sobre assuntos financeiros.

Mas eu tive um ex-assinante do meu robô que não conseguiu reembolso, então ele conversou comigo no privado e eu reembolsei o valor LÍQUIDO (ou seja aquele que efetivamente é passado para mim) para o ex-assinante. Mas foi uma transação camarada entre eu e ele pois não é obrigação do desenvolvedor reembolsos. Como achei justo o motivo do reembolso assim fiz.

Se você não conseguir pelo site, tente falar com o desenvolvedor do robô.

Murilo Falleiros  
Ruy Christian Hoffmann:

Murilo,

Creio que se existir algum meio pelo site MQL5 é na Central de Serviços que após você clicar no seu nome lado direito superior (pelo PC), aparece um menu vertical do lado esquerdo. Lá tem Central de Serviços que trata sobre assuntos financeiros.

Mas eu tive um ex-assinante do meu robô que não conseguiu reembolso, então ele conversou comigo no privado e eu reembolsei o valor LÍQUIDO (ou seja aquele que efetivamente é passado para mim) para o ex-assinante. Mas foi uma transação camarada entre eu e ele pois não é obrigação do desenvolvedor reembolsos. Como achei justo o motivo do reembolso assim fiz.

Se você não conseguir pelo site, tente falar com o desenvolvedor do robô.

Obrigado pela dica Ruy, no caso eu sou o desenvolvedor heheh

Vou manter contato com o comprador, podemos entrar em um acordo com certeza :)

Abraço

Razão: