Cancelar VPS e pedir reembolso

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Gostaria de uma ajuda para o problema descrito. Fiz a contratação da VPS para uso com um robô, porém, não consigo migrar o robô para a VPS, apresenta um erro de versão antiga. Por esse motivo, gostaria de cancelar o VPS e pedir o reembolso. Alguém saberia me dizer como faço pra solicitar o cancelamento e pedido de reembolso? Obrigado!
 
Marcos Vieira:
Gostaria de uma ajuda para o problema descrito. Fiz a contratação da VPS para uso com um robô, porém, não consigo migrar o robô para a VPS, apresenta um erro de versão antiga. Por esse motivo, gostaria de cancelar o VPS e pedir o reembolso. Alguém saberia me dizer como faço pra solicitar o cancelamento e pedido de reembolso? Obrigado!

Macos, bom dia,

Eu não sou do suporte e nem do financeiro. Mas até onde entendi o problema não é a VPS então você entenda que pode ser negado esse reembolso.Por outro lado você deveria pedir ressarcimento ao desenvolvedor do robô, caso não seja você mesmo.  

O caminho para tal situação, estando no seu computador, lado esquerdo superior tem seu nome aqui no site do MQL5. Clique nele.

Logo a seguir aparecerá um menu vertical e uma das opções é Centr de Serviços. É lá que você efetua tratativas financeiras.

 
Ruy Christian Hoffmann:

Macos, bom dia,

Eu não sou do suporte e nem do financeiro. Mas até onde entendi o problema não é a VPS então você entenda que pode ser negado esse reembolso.Por outro lado você deveria pedir ressarcimento ao desenvolvedor do robô, caso não seja você mesmo.  

O caminho para tal situação, estando no seu computador, lado esquerdo superior tem seu nome aqui no site do MQL5. Clique nele.

Logo a seguir aparecerá um menu vertical e uma das opções é Centr de Serviços. É lá que você efetua tratativas financeiras.

Obrigado Ruy, mas eu vi que nem aparece a opção correta, sobre cancelamento e reembolso. Aparecem apenas 6 opções de reclamação, e todas elas com relação a empresas terceiras ou problemas com pagamentos, recebimentos ou cobranças. Difícil, eles não tem nenhum outro canal de atendimento.

 
Marcos Vieira:


Marcos,

para cancelar a VPS é por aqui mesmo em VPS ==> Minhas assinaturas ,  vai aparecer um icone {} ao lado nome do hosting clique nele e escolha cancelar... 

Agora vem uma dúvida, não sei se saldo restante de uso será creditado na sua conta.

Veja aí e dá um retorno.  

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