アカウントの削除について

[sunny76]

＜ちゃんと以前のアカウントを削除し、今のアカウントの登録メアドを変更したい＞

（その場合は、以前のアカウントの削除方法が知りたい）

経緯：

IDを変更したくアカウントを一度削除しました。

削除依頼のボタンを押した後、画面に「削除のために再度ログインを」と表示が出たためログインしようとしたができず。

IDを希望のものに変え、同じメアドで再登録しようと思ったが、メールアドレスがすでに登録済みのため使用不可との表示がでました。

いま別のメールアドレスを使用して登録したが、容量の関係でもうすぐ使えなくなるアドレスのため、

アドレスを初めに登録したものに変更しようとしましたが、それも同じように登録済みのため使用不可と出てきます。

確認したいこと：

・以前登録したアカウントがちゃんと削除できているのか（メールなどでの連絡はなし）

・以前のアカウントがちゃんと削除されたら、今のアカウントのアドレスを以前登録したものに変更できるのかどうか

・メアド変更可能な場合で、削除ができていない場合は、アカウントの削除の方法が知りたい

以上、ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。

[Mikoto Hamazono]

sunny76:

＜ちゃんと以前のアカウントを削除し、今のアカウントの登録メアドを変更したい＞

（その場合は、以前のアカウントの削除方法が知りたい）

経緯：

IDを変更したくアカウントを一度削除しました。

削除依頼のボタンを押した後、画面に「削除のために再度ログインを」と表示が出たためログインしようとしたができず。

IDを希望のものに変え、同じメアドで再登録しようと思ったが、メールアドレスがすでに登録済みのため使用不可との表示がでました。

いま別のメールアドレスを使用して登録したが、容量の関係でもうすぐ使えなくなるアドレスのため、

アドレスを初めに登録したものに変更しようとしましたが、それも同じように登録済みのため使用不可と出てきます。

確認したいこと：

・以前登録したアカウントがちゃんと削除できているのか（メールなどでの連絡はなし）

・以前のアカウントがちゃんと削除されたら、今のアカウントのアドレスを以前登録したものに変更できるのかどうか

・メアド変更可能な場合で、削除ができていない場合は、アカウントの削除の方法が知りたい

以上、ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。

sunny76さん、初めまして

状況の説明がとても分かりやすかったです。同じようなケースを見かけたことがありますので、一般的な情報として共有しますね。

まず、MQL5のアカウント削除やメールアドレスの再利用は、ユーザー側だけでは完結しないようです。
削除リクエストを送っても、システム側では「削除申請中」の状態でメールアドレスが内部的に残っており、同じメールで再登録や変更をしようとすると「既に使用されています」と表示されることがよくあるみたいです。

また、MQL5では同一人物による複数アカウントの作成は禁止 でして重複が検知されるとアカウント凍結のリスクがあるため、旧アカウントを確実に処理してもらうことが大切だとおもいます。
この点については、公式サポートのサービスデスク（Service Desk）に直接問い合わせて、
「旧アカウントが完全に削除済みか」「そのメールアドレスを再び使えるようにできるか」を確認するのが確実です。
窓口はこちらです：https://www.mql5.com/ja/contact

問い合わせの際は、以下のような内容を英語で送ると伝わりやすいと思います：

Hello,
I previously deleted my old account registered with the email [旧メールアドレス].
Now I want to use the same email for my current account [現ログイン名].
Could you please confirm if the old account is completely deleted,
and release (unassign) that email so I can use it again?
Thank you for your help.

すぐに回答が返ってくるわけではないので、あまり連投するとよくないため一時的に別のメール（Gmailなど）で運用し、削除完了後に戻す、という形も現実的かと思います。

ご参考になれば幸いです。