Cant download purchased EA

 

Dear MQL Community,

I have encountered an issue with the update button missing in my Terminal under "purchased." As a result, I had to uninstall the EA from my MT4 Terminal and attempted to reinstall it. However, I keep receiving an error message when trying to download the EA, as shown in the screenshot.

Could you kindly assist me in getting the latest version of the EA onto my MT4 Terminal?

Thank you in advance for your assistance.

 

Wir können hier deutsch sprechen :)

Zu Deinem Problem habe  ich das als Ratschlag (Ratschläge) aus dem engl.Forum:

Die Installation eines Produktes vom Markt ist fehlgeschlagen:

Stellen Sie sicher, dass:

    dass Sie alle aktuellen Windows Updates installiert haben
    dass Sie den Internet Explorer oder Microsoft Edge in der neuesten Version auf Ihrem Computer oder VPS installiert haben
    dass Sie die neueste Version von MetaTrader 4/5 verwenden
    dass Sie in Ihrem MQL5-Konto unter MT4/5 >> Extras >> Optionen >> Registerkarte Community mit Ihrem Login angemeldet sind - NICHT mit Ihrer E-Mail
    dass Ihr MQL5-Kontopasswort weniger als 10 Zeichen hat (wenn Ihr Passwort 10 oder mehr Zeichen hat - ändern Sie das MQL5-Kontopasswort hier)

Versuchen Sie auch das Folgende:

    Schließen Sie ALLE Ihre MetaTrader-Terminals
    Gehen Sie zu C:\Benutzer\{Benutzername}\AppData\Roaming\MetaQuotes\Terminal\Community
    Löschen Sie alle Dateien, die mit mql4.market.* und mql5.market.* beginnen.
    Öffnen Sie das MetaTrader-Terminal
    Versuchen Sie erneut, Ihr Produkt zu installieren

(Ohne Garantie, weil ich nicht weiß, was die Dateien mql4.market.* und mql5.market.* bedeuten und bewirken!)

Grund der Beschwerde: