I lost my licence after Windows 10 update yesterday for "Configurable Dashboard Pro by RunwiseFX MT5"

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andreaskisauer
24
andreaskisauer  

Dear MQL5-Team,

perhaps you can help me. I bought the "Configurable Dashboard Pro by RunwiseFX MT5" for 69 USD and now after the last update it does not work any more. I simply drag & drop it on the chart, but nothing happens.

The runwise-team wrote me the following e-mail:

"MetaQuotes (mql5.com) handle the licensing side of things in Market. You would need to raise a Service Desk request with them and they should be able to help, as windows updates are meant to use up activations. We don't have any control of their license mechanism here."

Can you please help me?

Thanks a lot.

KR Andreas

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Carl Schreiber
Moderator
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Carl Schreiber  
  1. Hallo, herzlich willkommen!
  2. Wir sprechen hier Deutsch.
  3. Das ist nicht der Service-Desk hier
    Dafür musst Du in Deinem Profil links "Service-Desk" auswählen.
    Auch dort könntest Du Deutsch schreiben - die übersetzten sich das dann schon.
    Wichtiger wäre genaue Beschreibung und die Einträge des Log (Tabs im Terminal: Experten und Journal)!
andreaskisauer
24
andreaskisauer  
Carl Schreiber:
  1. Hallo, herzlich willkommen!
  2. Wir sprechen hier Deutsch.
  3. Das ist nicht der Service-Desk hier
    Dafür musst Du in Deinem Profil links "Service-Desk" auswählen.
    Auch dort könntest Du Deutsch schreiben - die übersetzten sich das dann schon.
    Wichtiger wäre genaue Beschreibung und die Einträge des Log (Tabs im Terminal: Experten und Journal)!

Cool mache ich, Danke

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