Serbest meslek ve tahkim. Bir şeylerin değiştirilmesi gerekiyor, yoksa çıkmaz sokak!

 

Ben bir geliştiriciyim, sadece bu sitede serbest çalışıyorum, başka bir iş aramıyorum ve istemiyorum, çünkü burada her şey bana uyuyor ve yaşayacak kadar param var.

Aşağıdaki sorunla karşılaştı.

Düzenli müşterilerimden biri benden iş sipariş etti ve ortadan kayboldu, bir ay boyunca ortadan kayboldu ama ben işi bitirdim. Bir ay sonra, birçok ortak projeden sonra neredeyse kardeşlik ilişkilerine göz yumarak tahkime başvurdum. Ve sonra beni tatsız bir sürpriz bekliyordu, daha önce tahkim temsilcisinin cevaplarını okumak mümkün olsaydı, şimdi her şey tahkimden herhangi bir canlı kontrol olmadan tamamen otomatik hale geldi. Yani, "Müşteri işin tamamlandığını onaylayana kadar bekleyin" yazısı bana hiçbir şekilde uymadı, çünkü Müşteri işe bir aydan fazla girmedi. Pekala, sabrınız varsa ve bir ay daha beklerseniz sorun yok ... Ve sonra müşteri ortaya çıkıyor. Yaşasın! Öyle görünüyor ... ama hayır, müşteri herhangi bir açıklama yapmadan "Onaylama" düğmesine basar ve tekrar kaybolur. Ofisimde düğmeler görünüyor:

- işi tekrar bitirmek;

- tahkim iptali;

- işi iptal edin ve parayı müşteriye iade edin.

Tabii ki müşteriye hem iş yerinde hem de PM'de yazıyorum ama cevap yok. Eh, işin fiyatının benim için kritik olmadığını düşünüyorum, işi iptal etmeye ve parayı müşteriye iade etmeye karar verdim. Ama sonunda yine aynı "tırmık": "Müşteri onaylayana kadar bekleyin ...". Pekala, ben sabırlı bir insanım, kötü değil, bence sorun değil, bırakın müşteri istediği zaman parasını geri alsın.

Bu arada işler tüm hızıyla devam ediyor, yeni müşteriler... yeni işler. Ve sonra, yapılan işten memnun olan başka bir müşteri, her şeyin yolunda olduğunu, işi kapattığımızı yazıyor, sondan bir önceki aşamayı onaylıyor ve bu kadar... Müşterinin onaylaması gereken son aşamanın daha olduğunu yazıyorum, ama ne yazık ki... iz üşüttü... Şey, ben hala sabırlıyım, 3 gün sonra tahkimden sonra, yine "Bekle ...".

Bu arada çalışmalar devam ediyor. Ve burada yine son aşamadan haberi olmayan bir müşteri daha işi bitince ortadan kayboluyor. Eh, yine tahkim .... ve yine "Bekle".


Frene basmak mümkün olabilirdi ama görünüşe göre 7 iş sınırı er ya da geç tükenecek. Ve hatta her mesajdaki imzalar (işin tamamlanması için son aşamanın bir hatırlatıcısı hakkında) ve ürünlerin deneme sürümü ve kaynak kodunun yalnızca iş tamamlandıktan sonra verilmesi - tüm bunlar 100 vermez. % Müşterinin kaybolmayacağını garanti eder.


Ve bütün bunları ben mi karaladım?

Öneri şu şekildedir, tahkim ile ilgili kurallarda bu tahkim otomasyonunun koşullarını belirtmek gerekir, aksi takdirde makine bir şekilde net bir şekilde çalışmaz. Kurallar son teslim tarihlerini öngörmüyor, forumda okumak ve sakinleşmek ve hatıraları karalamak istemediğim hiçbir özellik yok.


İlginiz için teşekkür ederim.

 
Uzun süredir tahkim kullanmıyorum ama her şey şimdi anlattığınız gibiyse durum çok içler acısı..ne de olsa sorunların %80'inden fazlası sadece müşterilerin ortadan kaybolmasından kaynaklanıyor..hiçbir şey olmayacak insan hakemi olmadan çalışmak
 
Bu yüzden - freelance çalışmıyorum... Üstelik bundan da yaşamıyorum, freelance çalışmak son derece güvenilmez bir gelir kaynağı. Şimdi şanslıysanız, müşteri yanlış gidiyorsa ve sorun yoksa, altı ay sonra her şeyin aynı şekilde devam edeceği bir gerçek değil.
 
Kurallar son teslim tarihlerini belirlerse ve eylemlerin algoritmasını açıkça tanımlarsa, otomatik olarak çalışmanın mümkün olduğunu düşünüyorum. Örneğin, müşteri tahkime başvurduğu andan itibaren 30 gün içinde cevap vermezse, son uyarı mektubu postaya gönderilir ve 10 gün daha verilir, ardından iş otomatik olarak tamamlanır. Ve diyelim ki müşterinin tahkime devam edebilmesi için para 30 gün daha dondurulsun. Ama hala müşteri yoksa, bu onun sorunu. Hatta icracıya daha katı son tarihler uygulayabilirsiniz, örneğin, 15-5-15. Ve tahkimin yeniden başlamasından sonra, anlaşmazlığın otomatik olarak çözülmeyeceği ve ardından canlı bir hakeme ihtiyaç duyulduğu açıktır. Ardından canlı tahkim için komisyonu yüzde 30-50'ye yükseltebilirsiniz. Prensip olarak, herhangi bir katı gereksinime hazırım, ancak maalesef şu anda mevcut olmayan kurallarda belirtildiği sürece.
 
Georgiy Merts :
Bu yüzden - freelance çalışmıyorum... Üstelik bundan da yaşamıyorum, freelance çalışmak son derece güvenilmez bir gelir kaynağı. Şimdi şanslıysanız, müşteri yanlış gidiyorsa ve sorun yoksa, altı ay sonra her şeyin aynı şekilde devam edeceği bir gerçek değil.
Bu, bu sitede serbest çalışmamın ikinci yılı. 2 aydan fazla bir süre yasaklandığım ve diğer freelance hizmetlerde iş aradığım bir dönem oldu, iyi bir şey bulamayınca geri döndüm. Sonunda bana sinirler dışında hiçbir şey vermeyen 8 yıllık ticaret deneyimimden bahsetmiyorum. Muhtemelen, sadece benim ve diğer her şey benim değil.
 
Başlangıçta müşteri arıyordum. Sonra aramayı bıraktı, çünkü bir şekilde uygulamalar üzerinde sürekli iş bulmayı başardı. Sonra birkaç emrin aynı anda yürütüldüğü bir dönem vardı. Şimdi, bazı müşterilerin beni bir şekilde bulduğu (bazıları Skype'ta, bazıları bağlantılı olarak) ve hatta bazılarının çok fazla iş olduğu için reddetmek zorunda kaldığı dönem geldi. Dolayısıyla istek olduğu sürece müşteri ve sipariş sayısında herhangi bir sorun görmüyorum. Ve bu arada forex ile ilgilenen ve denemek isteyen kişiler azalmıyor, birileri birleşip ayrılıyor ve yerlerine iki yenisi geliyor.
 
Maksym Mudrakov :

Kurallar son teslim tarihlerini öngörmüyor, forumda okumak ve sakinleşmek ve hatıraları karalamak istemediğim hiçbir özellik yok.

Ve bu onay sürelerini tahkime dayanmadan müşteri ve olası eylemlerle ayrı ayrı tartışırsanız?

Bu arada, servis işi daha hızlı tamamlamakla da ilgileniyor mu?
 
Andrei :

Ve bu onay sürelerini tahkime dayanmadan müşteri ve olası eylemlerle ayrı ayrı tartışırsanız?

Bu arada, servis işi daha hızlı tamamlamakla da ilgileniyor mu?

her şey tartışılabilir ve kararlaştırılabilir, ancak müşteri için en önemli şey ürünü almaktır ve çoğu durumda müşteri parasına girdikten sonra ne olacağını umursamaz, zaten verdiğine inanır. para ve tam olarak nerede oldukları (dondurulmuş olsun ya da olmasın), artık bununla özellikle ilgilenmiyor. Test cihazındaki dahiyane buluşunu hızla döndürmek için elleri titriyor ve Forex'ten hızla para çekmeye başlıyor.

Ve her şey çok basit olmalı - kurallar var, düzenlemeler var. Geliştirici müşterinin istediğini yapmalı ve müşteri işi kabul etmelidir. Eh, tabii ki ideal olan bu.

Genel olarak, gönderim sorunu zaten çözdü.

Hızlı karar için tahkim sayesinde !!!

 
Maksym Mudrakov :

her şey tartışılabilir ve kararlaştırılabilir, ancak müşteri için en önemli şey ürünü almaktır ve çoğu durumda müşteri parasına girdikten sonra ne olacağını umursamaz, zaten verdiğine inanır. para ve tam olarak nerede oldukları (dondurulmuş olsun ya da olmasın), artık bununla özellikle ilgilenmiyor. Test cihazındaki dahiyane buluşunu hızla döndürmek için elleri titriyor ve Forex'ten hızla para çekmeye başlıyor.

Ve her şey çok basit olmalı - kurallar var, düzenlemeler var. Geliştirici, müşterinin istediğini yapmalı ve müşteri işi kabul etmelidir. Eh, tabii ki ideal olan bu.

Genel olarak, gönderim sorunu zaten çözdü.

Hızlı karar için tahkim sayesinde !!!

Geleceğe yönelik tavsiyeler: İş bitmeden N gün çalışma limiti olan kapalı bir kod verelim. Kayıp olan koşarak sana gelecek. Ve kaybolmayan kısıtlamayı fark etmeyecektir.

Son onay ve hesabınıza ödeme yapıldıktan sonra (yedi gün saymıyoruz) - bitmiş işi verin.

 
Artyom Trishkin :

Geleceğe yönelik tavsiye: İş bitmeden N gün iş limiti olan kapalı bir kod verelim. Kayıp olan koşarak sana gelecek. Ve kaybolmayan, sınırlamayı fark etmeyecektir.

Son onay ve hesabınıza ödeme yapıldıktan sonra (yedi gün saymıyoruz) - bitmiş işi verin.

Hmm .. ilginç, ama bu nasıl yapılır? Geliştirici, bitmiş işi ve kaynak kodlarını aktarmakla yükümlüdür ve ancak o zaman müşteri kabul eder. Genel olarak, uzun bir süre, zaman çerçevesinin sorumluluğunun her iki tarafa da uzanması gerektiğini yazdı.

 
Stanislav Dray :

Hmm .. ilginç, ama bu nasıl yapılır? Geliştirici, bitmiş işi ve kaynak kodlarını aktarmakla yükümlüdür ve ancak o zaman müşteri kabul eder. Genel olarak, uzun bir süre, zaman çerçevesinin sorumluluğunun her iki tarafa da uzanması gerektiğini yazdı.

Az önce müşteriyle anlaştım - hemen veriyorum - herhangi bir resim düzeni olmadan - test edilebilen, ancak kısıtlamalarla çalışacak bir çalışma kodu. İşlevsellik parçalar halinde eklenecektir. Her bölümü test edebilir, değerlendirmesini/yorumlarını verebilir ve bir şey olursa düzeltebilirim - iş karşılıklıdır. Son adımda, her şeyi hazır ve kısıtlama olmadan verdi. Ancak müşteriler hiç bu kadar uzun süre ortadan kaybolmadı. Transfer anında hep oradaydılar. Eh, gecikmeleri kovalamadım - birimiz fazla kaldı - ve olsun. Bir kişi işin sürdüğünü görüyor, bir kişinin her gün kaliteye, iletişime ilgi duyduğunu görüyorum. Tartışılması ve aşılması gereken zorluklar var. Bu öngörülemeyen bir zaman alır. Her zaman anlayışlıydı.

Bu nedenle, bir kısıtlama ile kodun iadesi - onayı - ödeme - kodun kısıtlama olmaksızın iadesi her zaman hızlı ve burada açıklanan problemler olmadan geçti. Ama her şey anlaşma içinde.