Пропали из истории покупки.

[lexart-666]

Приветствую всех.

Не вижу в истории покупок, покупки сделанные ранее в 2016(mt 4 b1090).

И возможно ли посмотреть количество активация уже купленного индикатора?

Сталкивался ли кто-нить с подобным?

Спасибо за любую информацию.

[Igor Makanu]

может в этом проблема?

https://www.mql5.com/ru/forum/282300

[Rashid Umarov]

lexart-666:

Приветствую всех.

Не вижу в истории покупок, покупки сделанные ранее в 2016(mt 4 b1090).

И возможно ли посмотреть количество активация уже купленного индикатора?

Сталкивался ли кто-нить с подобным?

Спасибо за любую информацию.

На данном аккаунте нет ни одной покупки. Возможно, вы покупали без авторизации. В таком случае вам нужно привязать Продукту у этому аккаунту, найдите письма о покупках, там должна быть информация

[lexart-666]

Rashid Umarov:

На данном аккаунте нет ни одной покупки. Возможно, вы покупали без авторизации. В таком случае вам нужно привязать Продукту у этому аккаунту, найдите письма о покупках, там должна быть информация

В почте нашел только квитанции об оплате ( отправил в личку), дополнительной информации не нашел.

Как привязать Продукт к аккаунту подскажите.

Спасибо.

[lexart-666]

Все починили. Спасибо админу.

[Vladislav Andruschenko]

lexart-666:
Все починили. Спасибо админу.

Вам присоединили покупки?  Или вы что то сделали? 

У меня просто часто такое спрашивают. 

Надо записать видео.  

Придется эксперементировать.

[lexart-666]

Vladislav Andruschenko:
Вам присоединили покупки?  Или вы что то сделали? 

У меня просто часто такое спрашивают. 

Надо записать видео.  

Придется эксперементировать.

Присоединили.

[Rashid Umarov]

Vladislav Andruschenko:
Вам присоединили покупки?  Или вы что то сделали? 

У меня просто часто такое спрашивают. 

Надо записать видео.  

Такие проблемы возникают в тех случаях, когда покупка была совершена из терминала без авторизации. Привязка к компьютеру покупателя происходила неявно и не требовала никаких действий, пока не менялось железо или операционная система.

В случае обновления операционной системы Продукты теряют привязку, а своего логина покупатели обычно не знают. Хотя в видео явно дается рекомендация для регистрации продукта на свой аккаунт - https://youtu.be/-AtFqdJ5Y_s?list=PLltlMLQ7OLeKH3OAmNfDARYQsBYEx9aWY&t=88

Если покупатели потерял свою покупку на компьютере, мы просим предоставить данные для её восстановления

Пожалуйста, скопируйте и вставьте в заявку текст квитанции, которую вы получили на ваш почтовый ящик после оплаты. Из него мы должны узнать:

1. номер заказа;
   
2. платежную систему, которую вы использовали (PayPal, Gate2Shop, CommerceGate, WebMoney, Neteller и т.д.);
3. сумму, которую вы заплатили;
   
4. продукт, который вы купили/арендовали;
5. email, на который была отправлена квитанция.
   

Это поможет нам оперативно решить проблему.

[Vladislav Andruschenko]

Спасибо.