VPS利用開始の不具合について（支払い完了後のサービス未有効化）

[SHIGENORI]

事象: 11月16日にMT5ターミナルからVPSのレンタル料金をクレジットカードで支払い完了しましたが、サービスが有効化されず、VPSを使用できません。

詳細:

1. 11月16日、MT5内からVPSのレンタル料金をクレジットカードで決済しました。

2. 通常、支払い後にEAの移行画面に遷移し、VPSが利用可能になるはずですが、システム側の原因不明な理由により、支払いが約24時間ロックされました（支払い画面に鍵マークが表示）。

3. 24時間後に支払い画面でMetaQuotes社への支払いが確認され、決済は完了しました。

4. しかし、MT5のVPSアイコンをクリックしても、いまだにプラン選択画面のままで、VPSの利用開始画面に進めません。

対応状況:

• 英語版でこの状況を問い合わせ、モデレーターからのアドバイスに基づき試行しましたが、解決に至りませんでした。

• MetaQuotes社のサービスデスクにも問い合わせ済みですが、現在まで回答が得られていません。

この不具合の原因と具体的な解決方法について、お心当たりのある方、または同様の経験をされた方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますようお願い申し上げます。

[Yo-san]

もう解決されているかもしれませんが、私も昨日同様のことが発生し、問い合わせを行いました。

が、直後MT5を再起動したら、直りました。