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Può spiegare cosa significa?
L'AI elaborerà le domande della SR.
Mi chiedo come lo immaginate? Se prima si vedeva un problema e almeno si cominciava a risolverlo dopo un po' di tempo, ora tutto è scritto nel thread "bug, bug, problemi"? E sperare che non ti manchi? O creare un ramo separato per ogni bug e sollevarlo di volta in volta? Dove postare il codice chiuso, che deve essere letto ed elaborato solo da te?
Create thread separati con descrizioni complete, per favore. Non aggiungere tutto in un solo argomento.
Prima di tutto, coinvolgete altri membri del forum per affrontare la situazione.
Cercate di descrivere il problema nel modo più completo possibile, allegando log, screenshot, esempi di codice, ecc. La cosa principale è non giocare a ping-pong, quando solo a 5-10 passi di domande/risposte si raccoglie abbastanza materiale per analizzare la situazione e riprodurla.
Qualsiasi problema tecnico deve avere una risposta alla domanda "può essere riprodotto". Se non c'è risposta, allora c'è un'alta probabilità che la query fallisca.
Sfortunatamente, non possiamo più affrontare il massiccio e sempre crescente volume di domande poco qualificate e di domande palesemente educative.
Il nostro personale non è un insegnante di trading o di programmazione.
Servicedesk sta andando avanti per occuparsi solo di questioni finanziarie.
Trasferimento nel mercato rimosso, service desk rimosso, e poi?
Fate le vostre scommesse ....
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In primo luogo, coinvolgete altri membri del forum per affrontare la situazione.
Cercate di descrivere il problema nel modo più completo possibile, allegando log, screenshot, esempi di codice, ecc. La cosa principale è non giocare a ping-pong, quando solo a 5-10 passi di domande/risposte si raccoglie abbastanza materiale per analizzare la situazione e riprodurla.
Qualsiasi problema tecnico deve avere una risposta alla domanda "può essere riprodotto". Se non c'è risposta, allora c'è un'alta probabilità che la richiesta fallisca.
Sfortunatamente, non possiamo più affrontare il massiccio e sempre crescente volume di domande poco qualificate e di domande palesemente educative.
Il nostro staff non è un insegnante di trading o di programmazione.
Ok, quindi creiamo un ramo, alleghiamo il codice per la riproduzione, è chiaro che esiste un errore (nel linguaggio/terminale) e non può essere corretto dall'utente. Cosa devo fare dopo? Via @MetaQuotes Software Corp. di chiamarti per chiedere aiuto?
O ci sarà qualche dipendente speciale, per esempio@Slava, a cui ci si può rivolgere?
OK, creato un ramo, allegato il codice da riprodurre, è chiaro che esiste un errore e l'utente non può risolverlo. Cosa fare dopo? Via @MetaQuotes Software Corp. Chiamarti per chiedere aiuto?
Un novellino creerà un topic con un bug come questo, e altri novellini insieme a lui scriveranno il loro codice "corretto", e tutto questo al mercato per 10 000 usd con le traduzioni di google...
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In primo luogo, coinvolgete altri membri del forum per affrontare la situazione.
Cercate di descrivere il problema nel modo più completo possibile, allegando log, screenshot, esempi di codice, ecc. La cosa principale è non giocare a ping-pong, quando solo a 5-10 passi di domande/risposte si raccoglie abbastanza materiale per analizzare la situazione e riprodurla.
Ogni problema tecnico deve avere una risposta alla domanda "è riproducibile". Se non c'è risposta, allora c'è un'alta probabilità che la richiesta fallisca.
Sfortunatamente, non possiamo più affrontare il massiccio e sempre crescente volume di domande poco qualificate e domande palesemente educative.
I nostri impiegati non sono insegnanti di trading o di programmazione.
In generale, ovviamente, non riesco a ricordare un caso in cui una società di sviluppo abbia quasi completamente ripulito un rapporto di bug.
Per quanto riguarda le richieste scarsamente qualificate: allora scrivi i criteri che la richiesta deve avere perché tu le presti attenzione:
Domande tecniche ora solo attraverso il forum.
L'effetto della scala delle domande degli utenti in tutte le occasioni sta rallentando la nostra azienda. Stiamo passando alla completa automazione di MQL5.community
In realtà il passo è abbastanza ragionevole. È comprensibile.
Ma penso che sarebbe meglio lasciare Service Desk nella barra laterale per un certo periodo di tempo per abituarsi ad esso.
Ma quando si accede a Service Desk - per aprire una pagina che dice qualcosa come
"Service Desk dal 09.08.2018 non più ...... blah, blah, blah
Servicedesk è disponibile solo per i venditori, . bla, bla, bla
Se trovate degli errori, contattate il forum.... bla, bla, bla".
È solo che sul forum nei vecchi thread un sacco di gente viene molto spesso mandata al servicedesk.
E i nuovi arrivati saranno confusi. E ogni volta i nuovi arrivati a raccontare una storia di "Ah, c'erano tempi...." in qualche modo non si adatta.
Servicedesk passa a trattare solo questioni finanziarie.
Il prossimo passo è far pagare per ogni domanda fatta:))