Comment puis-je contacter le service d'assistance ? - page 6

[Rashid Umarov]

Vladislav Andruschenko:

Vous n'avez donc pas besoin d'envoyer un SMS à l'utilisateur pouractiver le bouton AutoTrade ! Après tout, il y a un contrôle d'état sur le bouton et un message peut être affiché pour dire à l'utilisateur d'activer le bouton. Mais s'il est hébergé, l'utilisateur est désorienté.

La vidéo et l'aide indiquent explicitement que, sur un VPS, le trading automatique est toujours activé, quel que soit le réglage du terminal avant la migration.

Autorisation de négocier et de copier des signaux

La plateforme virtuelle est toujours autorisée à effectuer des transactions automatiques. Par conséquent, tout EA en cours d'exécution au moment de la synchronisation et possédant des fonctions de trading pourra trader sur la plateforme virtuelle après le transfert. N'exécutez pas d'EA sur des graphiques dont vous n'êtes pas sûr.

Lorsque vous migrez des EAs vers la plateforme locale, l'auto-trading est désactivé. Ceci est fait pour se protéger contre la situation où deux plates-formes sont ouvertes avec le même compte et le même conseiller expert négocie sur elles en même temps.

Indépendamment de l'activation ou de la désactivation de l'auto-trading sur votre plateforme ou dans les propriétés d'un conseiller expert spécifique que vous exécutez, tout conseiller expert recevra la pleine permission de trader lorsqu'il sera transféré sur une plateforme virtuelle.

Si votre compte de trading dispose d'un abonnement valide et que la copie des transactions est autorisée, l'autorisation de copie des signaux sera réinitialisée au moment de la migration dans la plateforme de trading. Ceci est fait pour se protéger contre la situation où deux plateformes de trading sont ouvertes avec le même compte et copient les mêmes transactions au même moment. Lors d'une nouvelle migration avec un signal fonctionnant déjà sur une plate-forme virtuelle, il n'est pas nécessaire d'activer la copie du signal sur la plate-forme locale.

[Rashid Umarov]

Vladislav Andruschenko:

S'il y avait un drapeau comme celui-ci :

c'est le message que j'affiche à l'utilisateur ? si le bouton est désactivé.

S'il y avait un drapeau comme celui-ci :

TerminalInfoInteger(TERMINAL_TRADE_ALLOWED)

TerminalInfoInteger(TERMINAL_VPS_STARTED)
TerminalInfoInteger(TERMINAL_VPS_SYNCHRONIZED)
TerminalInfoInteger(TERMINAL_VPS_TYPE) - Signals, Ea, All

Alors vous ne pourriez pas dire que le bouton est désactivé, mais écrire que l'EA est installé sur l'hébergement.

Vous inventez quelque chose. D'abord, vous admettez que vous ne savez pas comment fonctionne le VPS intégré, puis vous pensez soudainement qu'un utilisateur (qui ne peut même pas regarder une vidéo, et encore moins imprimer) peut appliquer ces fonctions ou trouver où voir les journaux du terminal.

C'est le genre de requête qui a tué Service Desk.

[Vladislav Andruschenko]

Rashid Umarov:

Dans la vidéo et dans l'aide, il est clairement indiqué que, sur les VPS, le trading automatique est toujours activé, indépendamment de ce qui est configuré dans le terminal avant la migration.

Autorisation de négocier et de copier des signaux

Bien sûr que je sais tout ça.

Je vous ai dit que j'ai appris le fonctionnement de l'hébergement sans vidéos ni références. C'est moi. J'aime apprendre, pas lire l'aide.

Je le sais. Mais j'utilise un ordinateur depuis l'âge de cinq ans. J'ai un appétit pour les nouvelles choses.

Je parlais simplement du point de vue d'un utilisateur "ordinaire". J'essaie juste d'aider. Désolé pour ça.

[Vladislav Andruschenko]

Rashid Umarov:

Vous inventez quelque chose. D'abord, vous admettez que vous ne savez pas comment fonctionne le VPS intégré, puis vous pensez soudainement qu'un utilisateur (qui ne peut même pas lire une vidéo, et encore moins imprimer) peut appliquer ces fonctions ou trouver où voir les journaux du terminal.

C'est le genre de requête qui a tué Service Desk.

J'ai demandé une telle fonctionnalité pour MQL

ainsi que

Propriétés du terminal client

Les informations sur le terminal du client peuvent être obtenues par deux fonctions : TerminalInfoInteger() et TerminalInfoString(). Pour les paramètres, ces fonctions acceptent les valeurs de ENUM_TERMINAL_INFO_INTEGER et ENUM_TERMINAL_INFO_STRING respectivement.

ENUM_TERMINAL_INFO_INTEGER

Identifiant	Description	Type
TERMINAL_BUILD	Le numéro de build du terminal client	int
COMPTE_COMMUNAUTAIRE_TERMINAL	Ce drapeau indique la présence de données d'autorisation MQL5.community dans le terminal.	bool
TERMINAL_COMMUNITY_CONNECTION	Connexion à MQL5.community	bool
TERMINAL_CONNECTÉ	Connexion à un serveur commercial	bool
TERMINAL_DLLS_ALLOWED	Permission d'utiliser la DLL	bool
TERMINAL_VPS_STARTED	Drapeau pour commencer l'hébergement	bool
TERMINAL_VPS_SYNCHRONISÉ	Drapeau pour une synchronisation réussie	bool
TERMINAL_VPS_TYPE	Type de synchronisation	entier
TERMINAL_VPS_DERNIÈRE_SYNCHRONISATION	Heure de la dernière_synchronisation	long
TERMINAL_TRADE_ALLOWED	Autorisation de commerce	bool
TERMINAL_EMAIL_ENABLED	Autorisation d'envoyer des e-mails en utilisant le serveur SMTP et le login, spécifié dans les paramètres du terminal.	bool
TERMINAL_FTP_ENABLED	Autorisation d'envoyer des rapports à l'aide d'un serveur FTP et d'un login, spécifié dans les paramètres du terminal.	bool
TERMINAL_NOTIFICATIONS_ENABLED	Autorisation d'envoyer des notifications au smartphone	bool

Cela permet au conseiller expert de savoir que l'hébergement est en cours.

L'hébergement est nécessaire avant tout pour les conseillers experts, n'est-ce pas ? Pour qu'ils y travaillent 24 heures sur 24 ?

Je dirige mes utilisateurs vers votre hébergement, mais des questions se posent sur ce même bouton AutoTrading (L'utilisateur qui ne veut pas lire et regarder des vidéos).

Il est clair que c'est son problème, mais un tel drapeau résoudrait ce problème et il y aurait 100 courriels de moins par an.

[VLADIMIR LESNIC]

Vasiliy Pushkaryov:
Non. Voici un fil.

Merci beaucoup, il n'est pas possible d'ajouter fORT FINANCIAL SERVECE, il est bloqué sur cette ressource.

[Georgy Sled]

Bonjour. J'ai profité de l'hébergement gratuit pendant 24 heures pour voir comment cela fonctionnerait. Indicateur écrit, pas d'erreurs ou d'avertissements, notifications Push envoyées. J'ai ouvert 7 graphiques et supprimé les symboles inutiles. Mais lorsque le terminal est éteint, il n'envoie pas de notifications, et il n'y a pas de déchargement des graphiques et des indicateurs dans le journal ?

[Aleksei Gureev]

Bonjour ! Comment puis-je être vérifié sur le site ? J'écris à "Vendeur > Discussion" il n'y a pas de réponse...

[Alexandr Saprykin]

Alexey Gureyev:
Bonjour ! Comment puis-je être vérifié sur le site ? J'écris à "Vendeur > Discussion" il n'y a pas de réponse...

Eh bien, les gars de l'assistance technique ne travaillent pas 24 heures sur 24. Ils ont aussi des week-ends. Avez-vous simplement écrit à la section des vendeurs ou avez-vous suivi les instructions? Ce n'est pas clair dans votre question.

[Evgeniy Zhdan]

Georgy Sled:
Bonjour. J'ai profité de l'hébergement gratuit pendant 24 heures pour vérifier comment cela fonctionne. J'ai écrit mon indicateur, il ne génère pas d'erreurs ou d'avertissements et envoie des notifications Push. J'ai ouvert 7 graphiques et supprimé les symboles inutiles. Mais lorsque le terminal est éteint, il n'envoie pas de notifications, et il n'y a pas de déchargement des graphiques et des indicateurs dans le journal ?

c'est le week-end, il n'y a pas de devis. Qu'est-ce qu'il est censé envoyer ?

[Aleksei Gureev]

Alexandr Saprykin:

Eh bien, les gars de l'assistance technique ne travaillent pas 24 heures sur 24. Ils ont aussi des week-ends. Avez-vous simplement écrit à la section des vendeurs ou avez-vous suivi les instructions? Votre question n'a aucun sens.

J'ai tout fait selon les instructions, seul le premier scan du document a été envoyé il y a un an. Elle a été rejetée parce qu'elle aurait été photoshoppée. J'ai envoyé le deuxième scan il y a quinze jours, mais personne n'a répondu jusqu'à aujourd'hui.