No me procesa el pago para la compra de un indicador.

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Hola estoy intentando comprar un indicador y el pago no se procesa, ya hable con mi banco y me indican que esta libre para hacer la compra, he intentado con diferentes tarjetas de diferentes bancos y nada no se procesa la compra.
 
Edu995 Alston Garcia: Hola estoy intentando comprar un indicador y el pago no se procesa, ya hable con mi banco y me indican que esta libre para hacer la compra, he intentado con diferentes tarjetas de diferentes bancos y nada no se procesa la compra.
En este caso, lo mejor es contactar directamente con la Mesa de Servicio. Solo ellos pueden revisar tu cuenta y decirte exactamente qué está fallando. Puedes escribirles aquí: https://www.mql5.com/es/contact
 

Necesito ayuda por favor, estoy intentando pagar un EA. Pero al pagar no importa el metodo de pago siempre me saca el mismo error. Depsoite en la plataforma pero ni aun asi me deja realizar el pago, sale mismo error. Me comunique con soporte pero pareciera que por mas que les explico no me entienden, me madaron elsiguiente mensaje.

Equipo de Soporte 2025.11.27 06:23 ES

Estimado usuario, 

Vemos en el pasado que abrió disputa contra nosotros a través del proveedor de pagos. Por favor, explica por qué. Esto va en contra de nuestras reglas. 

Necesitamos que prometa que no volverá a abrir una disputa contra nosotros, pensó el proveedor de pagos, pero por cualquier problema debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros servicios.  

Saludos cordiales,
Equipo de soporte de MQL5.com


Pese a que en mi comunicado solo explico mi inconveniente, no se en que momento abri una disputa contra ellos, solo quiero ayuda, para poder pagar por el EA que quiero comprar. Anteriormente ya he hecho compras en la plataforma de MQL5 sin ningun problema, pero no se que pasa ahora que no me lo permite y obviamnte tampoco me deja retirar lo que ya deposite. Alguien sabe como puedo solucionarlo. Agradeceria mucho su ayuda.

 
Lahyton Alberto Cordoba Salcedo #:

En este caso, desde el foro no podemos verificar estados de pago, disputas previas ni restricciones internas de la cuenta. Ese tipo de información solo puede revisarla directamente el equipo de Service Desk.

Si ellos mencionan la existencia de una disputa pasada, es porque así figura en sus registros, y necesitan confirmar tu compromiso para continuar con la revisión.

Mi recomendación es que respondas a su mensaje de forma clara, confirmes que no has abierto ninguna disputa de manera consciente y que solicites que revisen tu cuenta para restablecer las operaciones. Ellos son los únicos que pueden desbloquear pagos, depósitos o retiros.

 

no me procesa el pago para alquilar un vps en las 2 cuentas diferentes

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