Funcionamiento VPS

 

Hola

Estoy teniendo problemas con mi VPS, se corta la conectividad y puede durar 20 minutos sin conectarse nuevamente (adjunto imagen), esto afecta mis operaciones, que puedo hacer, necesito ayuda del soporte tecnico,

Mil gracias

Archivos adjuntos:
 
Cristian Duque:

Por la imagen que adjuntas, los errores como failed to get expert logs [1001] (connect failed) y connection to ICMarketsSC-MT5-4 lost indican claramente que hay una pérdida de conectividad en el VPS asignado por MQL5 (probablemente el nodo NY1 u otro similar), lo que puede afectar directamente el funcionamiento de tus EAs.

Lamentablemente, actualmente no es posible cambiar manualmente la ubicación del VPS (por ejemplo, de Nueva York a Frankfurt o Londres). La asignación la hace MQL5 automáticamente, y no ofrecen la opción de elegir o mover el VPS por cuenta propia.

Te recomiendo contactar directamente al soporte técnico de MQL5 (Service Desk) explicando tu caso y solicitando el cambio de nodo VPS por uno más estable.

Puedes hacerlo desde este enlace: https://www.mql5.com/es/contact

Cuanto más claro seas y si adjuntas pruebas (como la imagen que ya compartiste), más fácil será que accedan al cambio.

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  • www.mql5.com
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