orintacion y ayuda

hola señores buenos días reciban un cordial saludo mi es EDGARDO LORA  y me dirijo a ustedes para el que por favor me pueda colaborar con un pequeño problema que tengo resulta que adquirí un ASESOR EXPERTO  el cual venia probando desde hace unos meses y para poner a operar dicho asesor me alquile un servidor virtual pero este no me lo recibe y probé con otros asesores y estos si los recibe; mi inquietud es será que NO efectué bien la instalación o que habrá pasado; porque al abrir la sección de artículos comprados me aparece que compre1 pero no me aparece descarga alguna. les agradecería los que me pudieran colaborar.