Aktivierung Produkt

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Hallo Community,


habe ein Produkt (EA) über die MQL für den MT 4 gekauft. Broker ist Aktiv Trades. Im profil unter Käufe steht 1.

Der Kauf wird mir also angezeigt und bestätigt.

Bei der Installation bin ich wie folgt vorgegangen :


  • Öffnen Sie Ihre MetaTrader-Plattform
  • Geben Sie Ihr MQL5 Algo Trading community-Login und -Passwort unter Extras - Optionen - Community an.
  • Öffnen Sie den Abschnitt Markt und gehen Sie zur Registerkarte "Gekauft".
  • Klicken Sie rechts neben dem gekauften Produkt auf Installieren.


Trotzdem lässt sich das Produkt nicht auf den MT4 ziehen und aktivieren. Auch auf der Market Seite steht " Produkt wurde bereits gekauft" " Instalieren auf dem Terminal" geklickt . Statt dessen geht wieder ein Fenster auf, in dem mir der EA zum Kauf angeboten wird.

mehrfach probiert und andere Installationswege probiert. Leider ohne Erfolg.Ich bin mit meinem Latein am Ende. Kann mir hier noch jemand einen Tipp oder Hilfe geben ??? Danke im voraus schon mal.

 
  1. Es müsste der Kaufvorgang etc in den Log protokolliert sein - was steht da?
  2. Ich hab noch nichts gekauft, aber der gekaufte EA müsste im Navigator erscheinen, von dem er auf ein Chart gezogen werden sollte - wieder mit Nachrichten im Log.
  3. Eventuell das Terminal neu starten?
  4. Es gab/gibt anscheinend Probleme mit Mac/Linux - welches OS?
 

Hallo Carl,

danke für deine schnelle Reaktion.

Der Kauf über die Website bei MQL war bereits am 28.10. 2024 um 14:11 Uhr. Darüber habe ich eine E Mail erhalten.

Die Log Dateien im Reiter Journal MT4 reichen nicht soweit zurück.

Ich habe einen Windows 10 Home 64 bit Version auf dem Rechner, kein Linux oder Mac.

Terminal habe ich auch mehrmals neu gestartet etc. Eigentlich keine große Sache, trotzdem funktioniert es bis jetzt nicht.

 
Beim Service Desk spricht man auch nur mit einer KI. Da dreht man sich nur im Kreis und bekommt nur noch fertige Antworten
 
Kaufbestätigung
 
Screenshot über Zahlung unter Profil / Zahlung auf der MQL Seite
 
Bist du mit mt5 überhaupt bei mql angemeldet?
 
  1. Mach im Journal-Log einen rechten Mausklick und drück auf Open, dann wird nicht nur der Cache im RAM geschrieben, es öffnet sich auch der Ordner mit den Logs, die das Datum im Namen tragen - die werden nicht gelöscht, die Experten logs nach 1, 2 Wochen schon.
  2. Wie Amando sagt, Du musst mit dem Terminal eingeloggt auf MQL5.com sein.
  3. Schau mal im Navigator des Terminal. a) unter Experts und b) Market und c) auf der Festplatte unter <Terminal-Verzeichnis>\MQL5\Experts\
    vielleicht findest Du da Dein Monster?
  4. Frag mal in einem der Thread des Monsters nach, was für Probleme da entstanden sein könnten?
  5. Vielleicht müsste der EA einfach vom Verkäufer neu kompiliert werden, damit er läuft - nur so ein leiser Verdacht.
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