堡垒。执法问题 - 页 151

 

昨天(实际上是今晚)我发送了一个索赔要求,要求纠正错误,关闭头寸 并赔偿损失,目前没有任何回应,头寸还在,但错误已经被纠正了。

我有这样一个问题,如果市场被关闭(对于MT5终端),当我试图关闭时,订单是否被发送到经纪商,还是在我的终端立即产生错误而没有发送到经纪商?

 
Aleksey Vyazmikin:

昨天(实际上是今晚)我发送了一个索赔要求,要求纠正错误,关闭头寸 并赔偿损失,目前没有任何回应,头寸还在,但错误已经被纠正了。

我有一个问题,如果市场被关闭(对于MT5终端),在试图关闭时,订单是否被发送到经纪人,还是在我这边立即产生了错误,没有发送到经纪人?

根据我对正确架构的理解,市场关闭错误应该只在MT服务器上产生。我记得在文件中读到了在什么阶段检查什么的顺序,确切地说,在客户端没有检查市场是否关闭。

 
Aleksey Mavrin:

在我对正确架构的理解中,错误的Market被关闭应该只在MT服务器上产生。我记得我在文档中读到了在什么阶段检查什么的顺序,在客户端绝对没有检查市场是否关闭。

损失已经超过3万,这可不是什么好事。

 
Aleksey Vyazmikin:

很好,所以经纪人一定有日志。损失已经超过3万,这可不好。

顺便说一下,当我写到执行方法的数量时,到处都有电话执行。没有忘记吗?如果你迫切需要关闭,请使用它。

 
Aleksey Mavrin:

顺便说一下,当我写到表演方式的数量时,也有电话表演的地方。你忘记了吗?如果你迫切需要关闭,请使用它。

当我想关闭时,价格过快地离开了区域。所以我不想因为经纪人方面的技术故障而承担损失。

 
prostotrader:

经纪人在到期日上犯了一个错误。

Si-12.20应该在2020年12月17日14:00到期,而在他的终端,它在今天21:00到期了。

你现在应该给经纪人写一封信,确定索赔的时间。

我的终端显示到期时间为17.12.2020年18:45。

你设法改变它了吗?)

 
Dmitriy Skub:

我的终端显示17.12.2020 18:45

它被改变了还是什么?)

今天早上已经改了。

 

总共损失4.7万 - 我不得不平仓 以避免到期。

我和经纪人谈了谈--他们说他们还没有处理我的申请,我把这个申请发到了技术支持服务的邮箱。

他们拒绝在纸上给出书面答复,直到我也给他们写了一份索赔要求,他们提到了一项他们无法命名的联邦法律。

我不认为他们会赔偿我的损失。

 
Aleksey Vyazmikin:

总共损失4.7万 - 我不得不平仓 以避免到期。

我和经纪人谈了谈--他们说他们还没有处理我的申请,我把这个申请发到了技术支持服务的邮箱。

他们拒绝在纸上给出书面答复,直到我也给他们写了一份索赔要求,他们提到了一项他们无法命名的联邦法律。

我不认为他们会赔偿我的损失。

他们是对的--具有法律约束力的通信只有书面形式。而且这闻起来像是一场诉讼。

IMHO,有机会获得赔偿。你不是想全部 平仓吗?

 
Dmitriy Skub:

他们是对的--法律上的相关沟通只有书面形式。这有点像一场官司。

IMHO,有机会获得赔偿。你不是想全部 平仓吗?

他们错了,上诉可以是口头的,也可以是书面的,电子邮件也被认为是书面上诉。另外,根据他们的规定,上诉的形式没有区别。

"

1.2 经纪人和客户之间的通知交换可以通过以下任何方式进行

1.2 经纪人和客户之间的通知交换可以用以下任何一种方式进行。

Otkritie经纪人的客户服务条例第127页。127 of 149

- 通过提交硬拷贝的方式。

- 通过电子邮件的方式。

- 通过电话通信的方式。

- 通过短信的方式。

- 通过个人办公室的方式。

- 通过软件的方式。

- 通过经纪人网站的特别栏目和互联网。

- 通过经纪人伙伴的特殊网络界面和互联网。

"

也许有机会,但我知道这需要多大的努力。我在收工时,双手放在地段上,当我看到没有任何反应时,我就开始查看有什么问题。我认为我是如何关闭的并不重要--重要的是没有这样的机会,而且有退出头寸的意图。