Что происходит?

 
Терминал залогинился. в окне макет котировки стоят. запросы на открытие ордеров обрабатываются, цены в окне запроса ордеров реальные ,т.е. соответствуют ценам на текущий момент времени. графики не обновляются.

Что происходит при подобной ситуации?
Причина обращения: