Ограничение аккаунта.

 

Человек купил у меня продукт, и не смог скачать его. Я ему объяснил что нужно ввести логин пароль в терминале, он ввел и пишет что у него пропал раздел маркет, потом находит купленный продукт в терминале, нажимает скачать и ничего не происходит. Я порекомендовал проверить ещё пару моментов но это ни к чему не привело. Тогда я посоветовал обратиться в сервисдеск, так как по поиску на форуме и т.д. не осталось уже вариантов почему советник может не загружаться. Ну и он обратился в сервис деск, только начал требовать возврата средств и жаловаться что советник у него совсем не работает. Вот как так то? Мне то ограничение за что? Я даже не слышал о данных проблемах от него. Прошу снять ограничение.

PS: Проблем о которых он писал в сервисдеск в продукте нет. Когда мне пишут о каких либо ошибках, исправляю их в максимально короткие сроки, но то о чём он писал не соответствует действительности.

Причина обращения: