connect failed [нет связи]

 
добрый день помогите не могу зайти в мт4. вот тут лог прикрепляю журнала
 
gen53:
добрый день помогите не могу зайти в мт4. вот тут лог прикрепляю журнала
2016.01.10 13:02:16.522 Windows 8.1 Single Language (x64 based PC), IE 11.00, UAC, 2 x Intel Pentium 3556U @ 1.70GHz, RAM: 2043 / 4019 Mb, HDD: 384245 / 458502 Mb, GMT+04:00

Причина обращения: