Пропадают профили

 

Здравствуйте!

 Прошу помощи. 

МТ4 GrandCapital  Win 7 prof. Случилось вот что.

 Не смог войти в терминал не получалось, причем в три счета. Посоветовали сменить пароль. Сменил.

При загрузке оказалось исчезли все мои ранее сохраненные профили. Остались только стандартные. Исчезли индикаторы, советники, скрипты и т.д. Все что было нажито непосильным трудом за полгода. В службе технической поддержки ничего вразумительного объяснить не смогли.

Корневой каталог данных был девственно пуст на мои изменения. Прошла неделя и вот ситуация повторилась. Опять исчез профиль, но  уже скрипты, индикаторы остались. Поиск профиля ни к чему не привел.

Что делать. Удалить терминал и поставить заново.

Почему именно удаляется профиль.

С уважением

Ситников Андрей Борисович!