идентификационный код продукта - для общения продавца и покупателя

 

Здравствуйте,

допустим Продавец получает такое сообщение (на форуме в личку или на мэйл, указанный на его сайте): "Я купил Ваш продукт и есть такие вопросы (далее список вопросов)". Хочется отвечать при условии, что это действительно покупатель.

Есть ли возможность идентифицировать покупателя? Например, если он хотя бы напишет ID продукта, типа "Я купил Ваш продукт, ID покупки 12345", при условии, что продавец видит где-то в личном кабинете, что такая продажа была.

Возможно я усложняю. Может, общение продавца и покупателя напрямую вообще не поощряется?

Спасибо.

Причина обращения: