Acceso erroneo

[sagimh]

Buen dia, tengo un problema grande con la plataforma de Metatrader 4. Hace dos días estaba funcionando correctamente y procedí a cerrar  y cuando regrese después de varias horas ya no podía acceder, tal vez coloque mal las contraseñas pero aun así con contraseñas nuevas y cuentas nuevas ya no puedo acceder. Parece que la plataforma no acepta las cuentas porque no puedo acceder por nada. Escribí a Roboforex pero hasta ahora no le solucionan. Aun eliminando la plataforma y descargando nuevamente continua el problema. Ayuda por favor.