No puedo comunicarme con el service desk

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agumessi100
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agumessi100  
Es así tal cual, primero que no me aparece el service desk, y cuando quiero ingresar con un link directo me dice enlace roto, es como si no me dejaran comunicarme, ya que con la cuenta de un amigo, puede y hasta le aparece en el menú, a alguien le paso? Dejo una imagen. Ayuda
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