Victor, пришлите пожалуйста адрес почты куда можно скинуть снимки экрана, а также записи журнала. Вышлите нового робота с уменьшением объемов

Здравствуйте. Приобрела у вас робота, который при работе дал сбой и счет обнулился.Прошу разобраться с этим  и дать мне ответ в кратчайшие сроки