Commenti negativi e insulti immeritati da parte di un cliente. Cosa fare? - pagina 2
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Se non funziona, cosa devo fare?
Cari moderatori del sito, potete per favore dirmi cosa fare?
Grazie in anticipo.
E cosa si fa nella vita reale quando questo accade? Non è mai stato molestato? Si è davvero impegnato in ogni calunnia e si è imbiancato? Non esiste una cosa del genere. Altrimenti non ci sarebbe più tempo per il resto delle preoccupazioni della vita.
Ma sull'essenza della situazione: la tua colpa c'è sicuramente (è piccola, ma c'è: credere che una volta che funziona per te, dovrebbe funzionare ovunque e dappertutto; devi capire perché il cliente non funziona). Un'altra cosa è che la reazione del cliente è sproporzionata al grado della vostra colpa.
Mi impegno sempre in un dialogo costruttivo con i clienti.
Dopo aver completato il lavoro, mi ha contattato, e ho risposto immediatamente, facendo uno screenshot di ciò che funziona. Lei scrive: se funziona per me, allora deve funzionare per tutti. Ok, ma perché non ha iniziato a trattare con me, perché non ha fatto screenshot dei fatti che il programma non funzionava, non ero seduto al suo monitor. Ha solo preso una strisciata e ha gettato fango. Dov'è la mia colpa? La corrispondenza mostra che subito dopo aver inviato uno screenshot che mostrava che l'indicatore stava dando un allarme, ha scritto un messaggio arrabbiato.
Punteggio e questo è tutto.
+++Con chi non si può parlare? Questo cliente è stato bandito.
Perché non possono cancellare questo commento, mina la reputazione e può influenzare la decisione dei potenziali clienti.
Dov'è la giustizia?
Mi impegno sempre in un dialogo costruttivo con i clienti.
Dopo aver completato il lavoro, mi ha contattato, e ho risposto immediatamente, facendo uno screenshot di ciò che funziona. Lei scrive: se funziona per me, allora deve funzionare per tutti. Ok, ma perché non ha iniziato a trattare con me, perché non ha fatto screenshot dei fatti che il programma non funzionava, non ero seduto al suo monitor. Ha solo preso una strisciata e ha gettato fango. Dov'è la mia colpa? La corrispondenza mostra che subito dopo aver inviato uno screenshot che mostrava che l'indicatore stava dando un allarme, ha scritto un messaggio arrabbiato.
No, non l'ho fatto. Stavo aspettando un feedback dal cliente. E l'ho ricevuto sotto forma di insulti.
C'è causa ed effetto in tutto. Persino una completa canaglia non ti insulta senza motivo.
Secondo il tuo screenshot, scrive: "perché dovrei tirarti fuori il lavoro" -- in una recensione: "scrivere tutto, anche cose elementari, dopo aver consegnato il lavoro non serve a niente".
Strano che parli solo di insulti.
Avete bisogno di un retroscena per comprendere appieno la questione. Le informazioni che avete fornito sono chiaramente insufficienti per la discussione e le conclusioni.
Salve.
Per favore, aiutatemi a ragionare sulla seguente situazione. Ha svolto il lavoro in pieno accordo con i termini di riferimento. Il cliente ha accettato il lavoro. Poi ha scritto che l'allarme non funziona. Gli ho detto che funziona e ho fatto uno screenshot della spiegazione.
Dopo di che mi ha insultato, anche con un linguaggio scurrile e ha lasciato un commento negativo. Il primo negativo nella mia carriera sul sito. Prendo sul serio la mia reputazione e qui una tale macchia. Se si trattasse del caso, ma in questa situazione non c'è semplicemente nulla per cui essere grati. Un'ultima cazzata, mi sembra di capire che sia così.
Non posso chiedere l'arbitrato perché il lavoro è completato.
Cosa fare? Chi può dirmi cosa fare?