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Quindi il cliente ottiene ciò che ha ordinato e l'appaltatore non viene pagato? Sembra strano punire l'appaltatore per il fatto che il cliente è un truffatore.
Tuttavia, è un fatto. Sto parlando del mercato, ma per quanto ne so ci sono stati casi simili anche nel freelance.
Per fortuna:
Capisco tutto questo. Non sto discutendo i vostri termini, non sto facendo nessuna richiesta o desiderio, non sto facendo nessuna richiesta.
Sto solo dicendo la mia opinione - non sono soddisfatto di questi termini, e quindi non sto lavorando. Questo è tutto.
E il fatto che l'argomento sia diventato così inaspettatamente risonante per me è un motivo per pensare. Significa che non sono l'unico a cui non piacciono queste regole.
Hai appena dato una buona ragione per aprire l'argomento e pubblicare una motivazione più completa.
Abbiamo iniziato a lavorare come freelance più di 7 anni fa e abbiamo fatto più di 42.000 lavori pagati. In questo tempo abbiamo rivisto tutti i rastrellamenti, l'abbiamo aggiornato diverse volte e l'abbiamo rivalutato. Ora funziona bene e sta per fare un altro grande passo avanti.
Quindi, grazie!
Tuttavia, è un fatto. Sto parlando del mercato, ma per quanto ne so ci sono stati casi simili anche nel freelance.
È chiaro con Market. Tutto è corretto lì. Ma la situazione descritta in Freelance è completamente fuori questione. Se dovete congelare i fondi che sono dalla parte del fornitore, allora ha senso "congelare" il risultato del lavoro fino a quando i controlli necessari sono stati passati. Altrimenti è un grande buco nelle prestazioni del servizio.
Ho avuto tre casi simili. Nessuno mi ha mai rimborsato i soldi.
Rimborsiamo visa, mastercard, paypal e tutto il resto.
Su marketplace/freelance/segnali, i soldi vengono sicuramente presi dai venditori se la transazione è stata fraudolenta. Se non si bloccassero, ci sarebbero decine di volte più problemi.
Rimborsiamo visa, mastercard, paypal e tutto il resto.
Su marketplace/freelance/segnali certamente prendono soldi dai venditori se la transazione è stata fraudolenta. Se non si bloccassero, ci sarebbero decine di volte più problemi.
State facendo la cosa giusta, se i sistemi di pagamento permettono i rimborsi, non è logico che MQ debba sostenere tutti i costi dei rimborsi, e non ho dubbi che i truffatori vengano bloccati e la licenza del prodotto pagato venga revocata.
Con il Mercato, è chiaro. Tutto è corretto lì. Ma la situazione descritta in Freelance è fuori questione. Se volete congelare i fondi che sono dalla parte dell'appaltatore, allora è logico "congelare" il risultato del lavoro fino a che non siano passati i controlli necessari. Altrimenti, è una grande breccia nelle prestazioni del servizio.
Il congelamento di una settimana è uno schema estremamente indulgente e non risolve nemmeno l'80% del problema.
In realtà, un chargeback dalla banca arriva anche dopo 1-2 mesi. Di conseguenza, sopportiamo la maggior parte dei rischi e delle spese. I sistemi di pagamento ci congelano per almeno 2 mesi, indipendentemente da quello che hanno scritto sulla carta nelle condizioni.
È importante capire che questa situazione è ovunque. Solo che non vedi che qualcun altro sopporta effettivamente tutti i rischi e li smorza quando scende a un livello inferiore.
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Pagamenti freelance.
Renat Fatkhullin, 2017.12.24 20:45
C'è qualcosa che non quadra:
Ripaghiamo visa, mastercard, paypal e tutti gli altri.
Qual è la perdita?
Hanno preso i 30 dollari e li hanno restituiti. Quindi paghiamo la tassa. E il freelance e il venditore non ottengono nulla. L'unico che subisce una perdita è il freelance e il venditore.
Quali sono gli inconvenienti?
Con i pagamenti? È così ovunque in quasi tutti i servizi. Tutti devono lottare contro la frode, altrimenti il servizio sarà distrutto. Un servizio senza freeze è un obiettivo immediato per i truffatori.
Con il dover passare attraverso tutte le fasi del processo? Quindi è l'opposto, salvando entrambe le parti da rivendicazioni senza fine e dal non riuscire a seguire i fatti.
E anche il nostro stesso arbitrato ha condotto più di 4.000 (quattromila!) procedimenti, aiutando a portare a termine il caso o a risolverlo amichevolmente.
Non ero interessato a questo tipo di cose prima, ed è punibile, ma comunque rischierò di chiedere di questo servizio
1) quale percentuale di transazioni è fraudolenta?
2) quale % di freelance deve essere ripulita solo attraverso il coinvolgimento di esterni? Perché a giudicare dai profili qui è abnormemente alta. E questo è chiaramente per una ragione ed è a dir poco allarmante.
Qualcosa non ha senso:
Qual è la perdita?
30 dollari sono stati presi, 30 dollari sono stati rimborsati. Quindi la commissione è stata pagata. E il freelance e il venditore non ottengono nulla. L'unico che subisce una perdita è il freelance e il venditore.
Tornano tra 2-4-6 settimane per importi molto più alti di 30 dollari, quando entrambi i partecipanti se ne sono andati.
Capirete la profondità dei problemi se lo fate voi stessi. Lì 2-2 è facilmente uguale a -2, e anche -1 così tutti. Ancora una volta, in pratica, quando lo fai.