Lin Li:
Thinkmarkets的回复:
我没有用过您所体积的平台,不过链不对正常是发不过去的呀。
通过币安转入Thinkmarkets 400 USDT。该笔资金是我误通过 BSC(BEP-20)网络转入贵方充值地址的,而thinkmarkets平台 USDT 入金仅支持 ERC-20/TRC-20,导致入金无法被系统接收。
由于我第一次使用加密货币入金,没有注意到thinkmarkets平台仅支持 ERC-20/TRC-20 的提醒,误选了 BSC 网络。该笔资金目前停留在thinkmarkets充值地址的 BSC 链上。币安客服已建议我联系thinkmarkets客服协助退回。
感谢您的详细说明以及对相关情况的理解。
我们理解您目前的情况,也充分理解这笔资金对您的重要性。不过,经核实,由于此次 USDT 转账使用的是 BSC(BEP-20)网络,而该网络目前并非 ThinkMarkets 支持的数字货币入金网络,因此该笔资金无法被我们的系统正常识别及入账。
尽管 ERC-20 与 BSC 网络在地址格式及密钥机制上存在相似之处,但这并不意味着通过不支持的网络发送的资金可以由我们直接进行人工入账或退回。我们目前也无法通过技术部门或第三方托管方对该笔资金进行人工处理。
因此,很遗憾,我们无法协助将该笔 400 USDT 人工入账至您的交易账户,也无法代为处理退款或将资金退回至您的原始转出地址。
我们理解这可能并非您期望的处理结果,也感谢您的理解与配合。今后进行数字货币入金时,请务必确认所选择的网络与 ThinkMarkets 平台支持的入金网络完全一致,以避免类似情况再次发生。
感谢您的理解。
请问我该怎么办?请大佬支招!
通过币安转入Thinkmarkets 400 USDT。该笔资金是我误通过 BSC(BEP-20)网络转入贵方充值地址的,而thinkmarkets平台 USDT 入金仅支持 ERC-20/TRC-20,导致入金无法被系统接收。
感谢您的详细说明以及对相关情况的理解。
我们理解您目前的情况,也充分理解这笔资金对您的重要性。不过,经核实,由于此次 USDT 转账使用的是 BSC(BEP-20)网络,而该网络目前并非 ThinkMarkets 支持的数字货币入金网络,因此该笔资金无法被我们的系统正常识别及入账。
尽管 ERC-20 与 BSC 网络在地址格式及密钥机制上存在相似之处,但这并不意味着通过不支持的网络发送的资金可以由我们直接进行人工入账或退回。我们目前也无法通过技术部门或第三方托管方对该笔资金进行人工处理。
因此,很遗憾,我们无法协助将该笔 400 USDT 人工入账至您的交易账户,也无法代为处理退款或将资金退回至您的原始转出地址。
我们理解这可能并非您期望的处理结果,也感谢您的理解与配合。今后进行数字货币入金时,请务必确认所选择的网络与 ThinkMarkets 平台支持的入金网络完全一致,以避免类似情况再次发生。
感谢您的理解。
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