Sumsub已验证通过，但MQL5后台卖家仍为拒绝状态 - 需要管理员帮助

[song liu]

大家好，

我需要管理员帮我处理一下卖家验证的问题。

时间线：

• 7月20日：我的卖家验证被拒绝。

• 7月22日：我通过Sumsub ID（MQL5的KYC合作伙伴）重新上传了我的身份证，并已成功通过验证。我的Sumsub页面显示我的完整身份信息已确认。

• 7月23日：我发送邮件到 [e-mail]，附上了Sumsub截图，请求手动同步。

• 7月29日：未收到客服回复，我的MQL5卖家状态仍然显示7月20日的旧“拒绝”状态。

新的Sumsub验证结果尚未同步到MQL5。

能否请管理员手动将我的Sumsub验证结果同步到我的MQL5账户？

登录名： hooyi

附件是我的Sumsub截图证明。

感谢您的帮助。