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pode pah  

 BOA TARDE 

 O PRODUTO E MUITO BOM MAIS NAO SE ENCAIXOU NO MEU TRADE SISTEM , TERIA COMO FAZER O CANCELAMENTO DA COMPRA POR GENTILIZA?

pode pah  

BOA TARDE 

  ENTREI COM O O PEDIDO DE REEMBOLSO MAIS NAO FUI ATENDIDO, QUERO O CANCELAMENTO DESTA COMPRA E O REEMBOLSO DO VALOR POR GENTILEZA.

Alexander Nechaev  
pode pah #:

BOA TARDE 

  ENTREI COM O O PEDIDO DE REEMBOLSO MAIS NAO FUI ATENDIDO, QUERO O CANCELAMENTO DESTA COMPRA E O REEMBOLSO DO VALOR POR GENTILEZA.

Hello.


All products are sold by the MQL5 market. I do not have access to sales and activations on this market.

If you have not activated the product - you can cancel the purchase yourself. You can cancel your purchase for any product within 7 days if you have not installed it.


If the product has already been installed, then, unfortunately, according to the rules of the service, it cannot be returned, since it is technically impossible to return an already activated license. Cancellation can only be done by you, I do not have access to financial transactions.


When you purchased the product, you agreed to the terms of sale, where the text about no returns is highlighted.

These are the rules of the website, not of me.


As a product developer, I do not regulate the financial operations of the marketplace, so I can only answer questions related to product functions. If you have any questions about setting up the product, be sure to write, I will be happy to help you.


Best regards

pode pah  
Alexander Nechaev #:

Olá.


Todos os produtos são vendidos pelo mercado MQL5. Eu não tenho acesso a vendas e ativações neste mercado.

Se você não ativou o produto - você mesmo pode cancelar a compra. Você pode cancelar sua compra de qualquer produto dentro de 7 dias se não o tiver instalado.


Se o produto já foi instalado, então, infelizmente, de acordo com as regras do serviço, ele não pode ser devolvido, já que é tecnicamente impossível devolver uma licença já ativada. O cancelamento só pode ser feito por você, eu não tenho acesso a transações financeiras.


Quando você comprou o produto, você concordou com os termos de venda, onde o texto sobre nenhuma devolução é destacado.

Estas são as regras do site, não de mim.


Como desenvolvedor de produtos, não regulo as operações financeiras do mercado, então só posso responder a perguntas relacionadas às funções do produto. Se você tiver alguma dúvida sobre a configuração do produto, não deixe de escrever, ficarei feliz em ajudá-lo.


Atenciosamente

Não tenho dúvidas sobre o  produto apenas queria o reembolso, você disse que se houver a instalação do produto não tem como haver o cancelamento da compra , mais para teste e ver se realmente está de acordo com o que eu quero eu tenho que instalar e testar para saber , não atendeu as minhas expectativas tanto que vocês tiveram que fazer uma atualização para poder funcionar uma parte dele corretamente pois estava duplicando as operações e esse erro da parte do sistema me fez perdeu capital , o mínimo que eu queria era o cancelamento do produto e nem isso puderam me ajudar pois realmente não foi o que esperava a, agora acho que o mínimo que vocês poderia fazer seria me ajudar e devolver o valor da compra pois vocês podem fazer isso se quiseres acredito que quando a um erro e o produto não atende as expectativas do cliente o mínimo que uma empresa deve fazer é devolver o valor do produto para o cliente e desde já insisto em dizer que para testar o sistema teria que ativar de qualquer forma pois não tem como eu fazer os procedimentos sem fazer a instalação isso é meio óbvio, então veem o que pode ser feito e resolvam o problema por gentileza pois realmente estou insatisfeito com a compra ao qual eu fiz.
Alexander Nechaev  
pode pah #:
Não tenho dúvidas sobre o  produto apenas queria o reembolso, você disse que se houver a instalação do produto não tem como haver o cancelamento da compra , mais para teste e ver se realmente está de acordo com o que eu quero eu tenho que instalar e testar para saber , não atendeu as minhas expectativas tanto que vocês tiveram que fazer uma atualização para poder funcionar uma parte dele corretamente pois estava duplicando as operações e esse erro da parte do sistema me fez perdeu capital , o mínimo que eu queria era o cancelamento do produto e nem isso puderam me ajudar pois realmente não foi o que esperava a, agora acho que o mínimo que vocês poderia fazer seria me ajudar e devolver o valor da compra pois vocês podem fazer isso se quiseres acredito que quando a um erro e o produto não atende as expectativas do cliente o mínimo que uma empresa deve fazer é devolver o valor do produto para o cliente e desde já insisto em dizer que para testar o sistema teria que ativar de qualquer forma pois não tem como eu fazer os procedimentos sem fazer a instalação isso é meio óbvio, então veem o que pode ser feito e resolvam o problema por gentileza pois realmente estou insatisfeito com a compra ao qual eu fiz.

Hello,


You asked for a refund after I showed no huge interest in adding in same day the functionality you came up with for the product. I will repeat in this letter once again - the cost of the license does not include custom changes to the functionality of the product for a specific trader, but you can always send your wishes and we will consider them during updates, as your request also was added.


Regarding your question about the refund, I wrote a rather detailed letter above and I have nothing more to add to it. Sorry.


Best regards

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