Solo gli utenti che hanno acquistato o noleggiato il prodotto possono lasciare commenti
duerrmann  
Jan Stancel:

I like EA Prado very much and it is very safe EA in my opinion, but I think trailing stop could work better.Even at USDJPY there were already several deals, when EA eventually lost a large part of the profit.

Anyway, I am very glad for your work and for the development of EA.

Regards

I can agree with you. An optional function would be to set first trailingstop xxx points from break eaven. Then the usual trailing stop value. I
Tatyana Kulyapina  
Hello.
I ask all customers to install a new version of EA Prado 2.1.

Sincerely.

---

Всем привет.

Прошу всех покупателей установить новую версию ЕА Prado 2.1.

С уважением.

Jan Stancel  
Tatyana Kulyapina:
Ahoj.
Žádám všechny zákazníky, aby nainstalovali novou verzi EA Prado 2.1.

S pozdravem.

---

Всем привет.

Прошу всех покупателей установить новую версию ЕА Prado 2.1.

С уважением.

the setting is the same as for version 2.0?

Tatyana Kulyapina  
Jan Stancel:

the setting is the same as for version 2.0?

Yes, the settings have not changed.

Tatyana Kulyapina  

Hello.

Since the end of February 2020, the market has hypervolatility. I recommend increasing the minimum deposit to $ 500.

Sincerely.
---
Всем привет.
С конца февраля 2020 года, на рынка гиперволатильность. Рекомендую увеличить минимальный депозит до 500$.
С уважением.

duerrmann  
Hello everyone
Today my MQL5 VPS crashed. A great deal of damage has occurred. XAUUSD fell into the basement for 2 seconds at 10:24. Did someone have the same problem?
Jan Stancel  
duerrmann:
Ahoj všichni
Dnes se moje MQL5 VPS zhroutila. Došlo k velkému poškození. XAUUSD spadl do suterénu na 2 sekundy v 10:24. Měl někdo stejný problém?

for me, EA has been correct and I have not suffered losses on the real account and the demo account was only 3% loss on the balance, but whether I know what to do or how to avoid

Jan Stancel  
duerrmann:
Hello everyone
Today my MQL5 VPS crashed. A great deal of damage has occurred. XAUUSD fell into the basement for 2 seconds at 10:24. Did someone have the same problem?

for me, EA has been correct and I have not suffered losses on the real account and the demo account was only 3% loss on the balance, but whether I know what to do or how to avoid

first picture is demo account

demo account

second picture is on a real account

real account

duerrmann  
Jan Stancel:

for me, EA has been correct and I have not suffered losses on the real account and the demo account was only 3% loss on the balance, but whether I know what to do or how to avoid

first picture is demo account


second picture is on a real account


Thank you very much

I think it was my VPS. I hope it will be solved graciously. But you know how it is with hopes ... :-(

File:
Prado_crash.PNG  35 kb
Jan Stancel  
duerrmann:

Děkuji mnohokrát

Myslím, že to byl můj VPS. Doufám, že to bude vyřešeno laskavě. Ale víte, jak je to s nadějí ... :-(

it wasn't your VPS, it happened to me, but EA prado did not open my position due to a high spread (probably) in my real account.

On the demo account I lost 3% of the account, which is a correct stoploss

real account

duerrmann  
Jan Stancel:

it wasn't your VPS, it happened to me, but EA prado did not open my position due to a high spread (probably) in my real account.

On the demo account I lost 3% of the account, which is a correct stoploss


Thank you very much

So I can circle the problem somewhat.

  I hope it will be resolved.

Tatyana Kulyapina  

Hello.

Today, 03/26/2020 at 10.23 (server time), the ICMarkets broker experienced a “Non-market situation” on the XAUUSD instrument, when one quote was much less than the quotes before and after it. Anyone who has received losses should send a claim to the broker (sample in the appendix). If the broker does not return the funds, you must send (in English) a copy of the complaint and the complaint to the regulatory authorities at the following addresses:

CySEC, Oversight Department: supervision@cysec.gov.cy

Cyprus Financial Ombudsman: complaints@financialombudsman.gov.cy

Pre-make copies (screenshots):

1. Account History (Screen).

2. Journal messages (Screen).

3. log files for today 03/26/2020 (Make copies. To do this, in the "Log" tab on any line, right-click, select "Open", copy the "log" files created today 03/26/2020 into a separate folder).

Sincerely.

---

Всем привет.

Сегодня, 26.03.2020 в 10.23 (по времени сервера),  у брокера ICMarkets, произошла «Не рыночная ситуация» на инструменте XAUUSD, когда одна котировка была значительно меньше котировок до и после нее. Всем кто получил убытки, надо отправить брокеру претензию (образец в приложении). Если брокер не вернёт средства, надо направить (на английском языке) копию претензии и жалобу регулирующим органам по адресам:

CySEC, отдел надзора: supervision@cysec.gov.cy

Финансовый омбудсмен Кипра: complaints@financialombudsman.gov.cy

Предварительно сделайте копии(скрины):

  1. История счёта(Скрин).
  2. Сообщения журнала(Скрин).
  3. log файлы за сегодня 26.03.2020(Сделать копии.  Для этого  во вкладке «Журнал» на любой строке нажмите правую кнопку мыши, выберите пункт «Открыть»,  в отдельную папку скопируйте файлы типа «log» созданные сегодня 26.03.2020).

С уважением.

File:
tf4k1t0oa.txt  2 kb
Jan Stancel  
duerrmann:

Thank you very much

So I can circle the problem somewhat.

  I hope it will be resolved.

I just don't understand that stoploss didn't work for you and the position on my real account didn't open at all.

On demo account everything was absolutely correct, stoploss on 3% account ...

But the tip down would be a very nice deal, if it didn't take stoploss at first, it would increase our account balance 3 times

Jan Stancel  
Tatyana Kulyapina:

Hello.

Today, 03/26/2020 at 10.23 (server time), the ICMarkets broker experienced a “Non-market situation” on the XAUUSD instrument, when one quote was much less than the quotes before and after it. Anyone who has received losses should send a claim to the broker (sample in the appendix). If the broker does not return the funds, you must send (in English) a copy of the complaint and the complaint to the regulatory authorities at the following addresses:

CySEC, Oversight Department: supervision@cysec.gov.cy

Cyprus Financial Ombudsman: complaints@financialombudsman.gov.cy

Pre-make copies (screenshots):

1. Account History (Screen).

2. Journal messages (Screen).

3. log files for today 03/26/2020 (Make copies. To do this, in the "Log" tab on any line, right-click, select "Open", copy the "log" files created today 03/26/2020 into a separate folder).

Sincerely.

---

Всем привет.

Сегодня, 26.03.2020 в 10.23 (по времени сервера),  у брокера ICMarkets, произошла «Не рыночная ситуация» на инструменте XAUUSD, когда одна котировка была значительно меньше котировок до и после нее. Всем кто получил убытки, надо отправить брокеру претензию (образец в приложении). Если брокер не вернёт средства, надо направить (на английском языке) копию претензии и жалобу регулирующим органам по адресам:

CySEC, отдел надзора: supervision@cysec.gov.cy

Финансовый омбудсмен Кипра: complaints@financialombudsman.gov.cy

Предварительно сделайте копии(скрины):

  1. История счёта(Скрин).
  2. Сообщения журнала(Скрин).
  3. log файлы за сегодня 26.03.2020(Сделать копии.  Для этого  во вкладке «Журнал» на любой строке нажмите правую кнопку мыши, выберите пункт «Открыть»,  в отдельную папку скопируйте файлы типа «log» созданные сегодня 26.03.2020).

С уважением.

As I read it, I see that purple trading broker seems like a real ecn / stp broker, because for me the trade did not activate at all and although the demo activated, but stoploss worked correctly.

Tatyana Kulyapina  
duerrmann:
Jan Stancel:

Such "hairpins" (see the screen in the appendix) arise when the liquidity provider for the broker mistakenly set the price and immediately removed it. This happens very rarely, but it happens with all brokers. If a trader makes a profit from such a transaction, then the broker then cancels this transaction and does not allow to withdraw this profit. If a trader receives a loss due to such a transaction, then a bona fide broker will then cancel this transaction and return the money, but you must write a claim to the broker, see . If the broker does not correct the situation, you must write to the supervisory organization of this broker. If the supervisory organization does not help, then it is necessary to sue.

---

Такие "шпильки" (смотрите скрин в приложении) возникают, когда поставщик ликвидности для брокера ошибочно выставил цену и сразу убрал. Это происходит очень редко, но бывает у всех брокеров. Если трейдер получает прибыль за счёт такой сделки, то брокер потом аннулирует эту сделку и не даст вывести эту прибыль. Если трейдер получает убыток за счёт такой сделки, то добросовестный брокер потом аннулирует эту сделку и вернёт деньги, но надо написать брокеру претензию смотрите . Если брокер не исправит ситуацию, надо писать в надзорную организацию этого брокера. Если надзорная организация не поможет, то надо подавать в суд.

File:
n9zheu.PNG  199 kb
Nikolay Borisov  
Jan Stancel:

I just don't understand that stoploss didn't work for you and the position on my real account didn't open at all.

On demo account everything was absolutely correct, stoploss on 3% account ...

But the tip down would be a very nice deal, if it didn't take stoploss at first, it would increase our account balance 3 times

There is slippage on the real account. There is no slippage on the demo. You can read more about slippage to learn more about terms in forex trading.  Thanks !

Tatyana Kulyapina  
Letters are not sent to ICMarkets mail addresses, apparently they are disabled due to the large number of calls. I managed to forward and register the claim via chat on the ICMarkets website. Here's what they answered:
“Please note that we verify this information with our liquidity providers. At the same time, if you want your transactions to be verified, please send all relevant details by email to support@icmarkets.com. Please pay Please note that it may take 1-3 days to return to your request. Please note that we check this information with our liquidity providers. At the same time, if you want your transactions to be verified, please send all relevant de email at support@icmarkets.com. Please note that it may take 1-3 days to return to your request."

I will talk in discussions about how this issue is resolved, so that novice traders know what to do in such situations.

Sincerely.

---

Письма на почтовые адреса ICMarkets у меня не отправляются, видимо отключены из-за большого количества обращений. Мне удалось направить и зарегистрировать претензию через чат на сайте компании ICMarkets. Вот что мне ответили:

"Пожалуйста, обратите внимание, что мы проверяем эту информацию с нашими поставщиками ликвидности. В то же время, если вы хотите, чтобы ваши сделки были проверены, пожалуйста, отправьте все соответствующие детали по электронной почте, support@icmarkets.com . Пожалуйста, обратите внимание, что это может занять 1-3 дня, чтобы вернуться к вашему запросу.Пожалуйста, обратите внимание, что мы проверяем эту информацию с нашими поставщиками ликвидности. В то же время, если вы хотите, чтобы ваши сделки были проверены, пожалуйста, отправьте все соответствующие детали по электронной почте, support@icmarkets.com . Пожалуйста, обратите внимание, что это может занять 1-3 дня, чтобы вернуться к вашему запросу."


Я буду рассказывать в обсуждениях, как решается этот вопрос, чтобы начинающие трейдеры знали, что делать в таких ситуациях.


С уважением.

Jan Stancel  
Nikolay Borisov:

Na skutečném účtu je prokluz. Na demonstraci není žádný skluz. Můžete si přečíst více o skluzu se dozvědět více o termínech v forex obchodování. Dík !

I had a slip on both the demo and the real account, but there was no opening trade on the real account.

On the demo account the trade was open, but stoploss worked as it should, loss was 3% of account balance

Tatyana Kulyapina  

Hello!

ICMarkets is a conscientious broker and on 03/27/2020 at 22.50 returned funds to all accounts that suffered from non-market quotes.

Sincerely.

---

Всем привет!

ICMarkets добросовестный брокер и 27.03.2020 в 22.50 вернул средства на все счета, которые пострадали от не рыночной котировки.

С уважением.

File:
2hal4o.PNG  22 kb
duerrmann  
Tatyana
I want to say thank you for your excellent service! It is not self-evident to give these useful tips. That honors you!
I also think Prado is one of the best EA in the market. I wish you continued success!
Solo gli utenti che hanno acquistato o noleggiato il prodotto possono lasciare commenti