errore di accesso

[ALESSIO NOTARISTEFANO]

Salve sto riscontrando problemi con l'accesso, ho effettuato il primo accesso con google ed ho effettuato l'acquisto di un tool, ora non riesco ad entrare nella piattaforma mt5 poiche la password non l'ho mai inserita, ho provato ad effettuare un reset ma con il nome utente e password non riesco ad entrare, poiche mi dice che sono errate 

[[Eliminato]]

ALESSIO NOTARISTEFANO:
Salve sto riscontrando problemi con l'accesso, ho effettuato il primo accesso con google ed ho effettuato l'acquisto di un tool, ora non riesco ad entrare nella piattaforma mt5 poiche la password non l'ho mai inserita, ho provato ad effettuare un reset ma con il nome utente e password non riesco ad entrare, poiche mi dice che sono errate 

Ciao Stefano, 

dovresti aver ricevuto una mail con le credenziali, e anche quando fai il reset ti viene inviata una mail

con delle nuove credenziali