Problemi di login sul mio account MT5

[Alecxander]

Sul mio account della piattaforma, quando cerco di installare un indicatore dal mercato mi chiede di accedere con il mio login, ma anche se il mio nome e la mia password sono corretti non mi fa accedere. Il login dovrebbe essere uguale a quello che uso qui, infatti qui posso accedere senza problemi.

Però ho immaginato che per qualche motivo la pwd non fosse corretta, così ho cliccato su “Hai dimenticato login/password?” e mi è stata inviata una nuova pwd.

Con questa pwd entro tranquillamente qui nel mio account web, ma anche con la nuova pwd non riesco ad accedere al mio login sulla piattaforma.

Ho provato a risolvere il problema con l'AI disponibile qui, ma non capisce qual è il problema e non mi lascia parlare con un umano. 

Cosa devo fare, qualcuno può darmi qualche consiglio?

Grazie per l'aiuto

Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)