Transaction échouée

 

Bonjour,

J'essaie de recharger mon compte mais la transaction échoue pour le motif suivant "refus par la banque émettrice".

J'ai donc appelé ma banque et de leur côté ils n'ont reçu aucune demande de transaction et me disent que le problème doit venir du site.

Impossible de contacter MQL5 et leur chatbot ne répond à aucune de mes questions.

Auriez-vous une idée de comment je pourrais débloquer la situation ? Merci

 

Bonjour,

Dans le chat bot, veuillez suivre ce scénario :

Finance \ Account top-up \ There is a problem \ I am unable to pay \ Bank card \ No (when asked if that was helpful)

Une fois que vous avez répondu Non, tapez la description du problème et appuyez sur Entrée. Le bot demandera une confirmation et l'enverra ensuite à notre système Service Desk.

Raison: