Comment retirer son argent sur l'application MetaTrader 4

 

Bonjour à tous, j'ai besoin de votre aide !!!

Je souhaiterais retirer de l'argent de mon compte sur l'application smartphone "MetaTrader 4", mais je n'y parviens pas !

J'étais suivie au début par un conseiller qui m'avait donné un numéro de téléphone, avec qui j'avais régulièrement contact, par exemple, je l'appelais pour virer de l'argent sur l'application, ou bien lui m'appelait pour m'informer ou m'orienter, etc... Mais depuis quelques temps, plus personne ne répond au téléphone, même au bout d'1heure (voir plus) d'attente !!!

Sur mon Smartphone, je parviens bien à voir mon solde et mon historique (dépôts, bénéfices, pertes, etc...), mais je ne peux pas interagir avec mon argent (ni en déposer, ni en retirer), pourtant, il s'agit bien d'argent réel.

J'ai aussi sur mon PC, le logiciel "MetaTrader 5", mais dans ce logiciel, même avec mes identifiants, je ne parviens pas à voir ni mon argent, ni mon historique de dépôts/bénéfices/pertes comme sur l'application Smartphone ! Je suis complètement perdue et dépitée !!! Sur ce logiciel ("MetaTrader 5", celui qui est installé sur mon PC), dans l'onglet "Fichier" (en haut à gauche), il y a bien les options "Dépôt" et "Retrait" en dessous de l'option "Ouvrir un Compte", mais elles sont toutes deux grisées (ou inactives), et je ne peut donc pas cliquer dessus, malgré le fait que j'ai bien rentré mes identifiants, tandis que sur l'application installée sur mon Smartphone ("MetaTrader 4"), c'est l'inverse, je vois mon argent et son évolution, mais je ne trouve pas d'options telles que "Dépôt" et "Retrait" !

Ce que je souhaiterais vraiment, c'est pouvoir interagir moi-même directement avec mon argent depuis mon smartphone (en déposer quand je le veux et en retirer quand je le veux), car jusqu'à présent (depuis la création de mon compte en Janvier 2021), j'ai réalisé quelques jolis petits bénéfices (dont je suis très satisfaite)… Mais aujourd'hui, je souhaiterai retirer une partie de mon argent (afin de combler quelques petits problèmes financiers personnels) puis, lorsque je le pourrais, redéposer moi-même de l'argent sur mon compte via mon compte bancaire pour continuer à investir, et cela, sans avoir à faire forcément appel à un "tiers" (mon conseiller par exemple) qui ne répondra peut-être pas au téléphone comme actuellement depuis un bon moment !

En tout cas, je vous souhaite une excellente soirée.

Merci à tous pour votre aide, en espérant que mon problème soit résolu au plus vite !

 
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Bonjour à tous, j'ai besoin de votre aide !!!

Je souhaiterais retirer de l'argent de mon compte sur l'application smartphone "MetaTrader 4", mais je n'y parviens pas !

J'étais suivie au début par un conseiller qui m'avait donné un numéro de téléphone, avec qui j'avais régulièrement contact, par exemple, je l'appelais pour virer de l'argent sur l'application, ou bien lui m'appelait pour m'informer ou m'orienter, etc... Mais depuis quelques temps, plus personne ne répond au téléphone, même au bout d'1heure (voir plus) d'attente !!!

Sur mon Smartphone, je parviens bien à voir mon solde et mon historique (dépôts, bénéfices, pertes, etc...), mais je ne peux pas interagir avec mon argent (ni en déposer, ni en retirer), pourtant, il s'agit bien d'argent réel.

J'ai aussi sur mon PC, le logiciel "MetaTrader 5", mais dans ce logiciel, même avec mes identifiants, je ne parviens pas à voir ni mon argent, ni mon historique de dépôts/bénéfices/pertes comme sur l'application Smartphone ! Je suis complètement perdue et dépitée !!! Sur ce logiciel ("MetaTrader 5", celui qui est installé sur mon PC), dans l'onglet "Fichier" (en haut à gauche), il y a bien les options "Dépôt" et "Retrait" en dessous de l'option "Ouvrir un Compte", mais elles sont toutes deux grisées (ou inactives), et je ne peut donc pas cliquer dessus, malgré le fait que j'ai bien rentré mes identifiants, tandis que sur l'application installée sur mon Smartphone ("MetaTrader 4"), c'est l'inverse, je vois mon argent et son évolution, mais je ne trouve pas d'options telles que "Dépôt" et "Retrait" !

Ce que je souhaiterais vraiment, c'est pouvoir interagir moi-même directement avec mon argent depuis mon smartphone (en déposer quand je le veux et en retirer quand je le veux), car jusqu'à présent (depuis la création de mon compte en Janvier 2021), j'ai réalisé quelques jolis petits bénéfices (dont je suis très satisfaite)… Mais aujourd'hui, je souhaiterai retirer une partie de mon argent (afin de combler quelques petits problèmes financiers personnels) puis, lorsque je le pourrais, redéposer moi-même de l'argent sur mon compte via mon compte bancaire pour continuer à investir, et cela, sans avoir à faire forcément appel à un "tiers" (mon conseiller par exemple) qui ne répondra peut-être pas au téléphone comme actuellement depuis un bon moment !

En tout cas, je vous souhaite une excellente soirée.

Merci à tous pour votre aide, en espérant que mon problème soit résolu au plus vite !

Salut, normalement tu es passé par un broker au départ pour déposer de l'argent dessus pour qu'il apparaisse sur Metatrader5. Il faut que tu te connectes sur ce broker pour pouvoir retirer tes fonds.
 

Merci beaucoup pour ta réponse @DaDou84 !

Je suis novice dans le domaine, du coup, quand tu dis un "broker", ça veut bien dire un conseiller non ? Car ce conseiller m'avait fait placer mon argent via téléphone sur "Pegasus" (j'ai d'ailleurs réussi facilement à le joindre à chaque fois que je voulais placer, du moment où c'était pour placer mon argent ! Puis, je suis un jour tombé sur une de ses "collègues" en lui disant que je voulait retirer une petite partie, elle m'avait dit qu'on me rappellerai mais depuis ce jour... plus rien, aucun rappel, plus de réponse, etc...!!!). 

Si tu veux, je peux te donner quelques informations sur mes placements : mon argent a été placé par le conseiller sur "Pegasus", et le serveur (si ce sont bien les termes) est "SMTrader-Server".

D'autre part, j'ai reçu hier un coup de téléphone d'une personne de "My IG" (je m'y été inscrite car j'avais vu sur internet qu'on pouvait retirer/gérer son argent sur le logiciel MetaTrader 5 via ce site, mais je n'avais pas réussi) qui m'a contactée pour me dire qu'il y avait beaucoup de personnes dans le même cas que moi et qu'en fait, il s'agirait sûrement d'une arnaque car le broker ne répond pas et eux ne peuvent rien faire !!! Je suis DÉPITÉE !!!

Si ce que tu appelles "broker" est le fameux "Pegasus" dont je te parlais, peux-tu m'expliquer comment m'y connecter (le trouver, m'y connecter, avec quel logiciel, quoi faire ensuite pour gérer mon argent, etc...) s'il te plaît ?

Merci infiniment.

Raison: