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Failed to download historical data

Good Afternoon Could someone please tell me why when I want to download data from the records center mt4, I list the errors listed below and how it could solve. In customer support and fxcm alpari give me no solution .. at FXCM 2014.03.15 03:18:33.015 HistoryCenter: can not connect to

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error en mt4

Buenas tardes Podría alguien por favor decirme porque cuando quiero descargar datos del centro de historiales de mt4, me aparecen los errores mencionados abajo y como podría solucionarlos. En asistencia al cliente de alpari y de fxcm no me dan ninguna solución.. Yo estoy sospechando que la nueva