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Commentaires négatifs et insultes non mérités de la part d'un client. Que faire ?

Bonjour. Veuillez m'aider à raisonner dans la situation suivante. Le travail a été effectué en totale conformité avec les termes de référence . Le client a accepté les travaux. Puis il a écrit que l'alerte ne fonctionne pas. Je lui ai dit que cela fonctionnait et j'ai fait une capture d'écran de