Открытие арбитража

 
Здравствуйте, как открыть арбитраж ? Все перерыл , нигде не увидел этой функции, работа находится на стадии " Ждем от Разработчика подтверждения ТЗ на указанных выше условиях". В сервисдеске можно выбрать только из базовых вариантов, пояснений никаких нет. Спасибо
 

на стадии " Ждем от Разработчика подтверждения ТЗ

это не арбитражная ситуация. 

просто отмените работу или выберите другого исполнителя

 
Благодарю!
Причина обращения: