Сервисдеск не отвечает на вопросы по финансовым ограничениям

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий
Dmitry Makarov
770
Dmitry Makarov  

Здравствуйте.

Был создан запрос в Сервисдеск, на протяжении 5 дней не было ответа, после чего поступило сообщение, что "Заявка была принята к рассмотрению" и статус был переведен с "Не обработана" => "Открыта"

Вот уже девятый день, с момента изменения статуса заявки, нет ответа от Сервисдеска.

Итого я в ожидании 2х недель без ответа, хотя запрос связан с финансами, на что они только отвечают.

Подскажите, как ускорить процедуру, как достучаться до сервисдеска?

Вот информация по заявке.

Финансы: Финансовые операции ограничены
Открыта, Начата:  2020.02.18 12:10, #2598856
Dariya Shapolova
268
Dariya Shapolova  
Тоже самое
MetaQuotes
Модератор
216361
MetaQuotes  
Dasha Borisenko:
Аналогично 

Не совсем. Вы пользуетесь одним и тем же кошельком с данным пользователем.

https://www.mql5.com/ru/forum/319400

Финансовые операции ограничены (ч2)
Финансовые операции ограничены (ч2)
  • 2019.08.05
  • www.mql5.com
Здравствуйте всем, это продолжение темы https://www.mql5...
Dmitry Makarov
770
Dmitry Makarov  
MetaQuotes:

Ответ предоставил в моей заявке #2598856

Посмотрите, пожалуйста.

khorosh
12413
khorosh  
Dmitry Makarov:

Сервисдеск на карантине, видите же значёк короновируса.) 


Dariya Shapolova
268
Dariya Shapolova  
DARYIA SHAPOLOVA:
Тоже самое
Все хорошо, оперативно проверили. У вас похоже нарушение или мошенничество
Evgeny Belyaev
133000
Evgeny Belyaev  
DARYIA SHAPOLOVA:
Все хорошо, оперативно проверили. 


Ну слава богу, а то мы думали всех Дашек забанили к 8 марта.

Dariya Shapolova
268
Dariya Shapolova  
Evgeny Belyaev:


Ну слава богу, а то мы думали всех Дашек забанили к 8 марта.

Зачем?
Vladimir Mametov
30806
Vladimir Mametov  
У меня интересно только такой сбой, снимаю деньги, они снимаются но сумма это записывается в замороженные и при последующих выводах эта сума заморозки увеличивается
Aliaksandr Kryvanos
9843
Aliaksandr Kryvanos  
Vladimir Mametov:
У меня интересно только такой сбой, снимаю деньги, они снимаются но сумма это записывается в замороженные и при последующих выводах эта сума заморозки увеличивается

т.е. вы ещё и должны, получается

Vladimir Mametov
30806
Vladimir Mametov  
Aliaksandr Kryvanos:

т.е. вы ещё и должны, получается

Нет наоборот), мне еще должны, но их временно заморозили.

Благодаря техподдержке этот вопрос уже решился

12
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий