Шаблоны во Фрилансе: как общаться с Заказчиком и не сойти с ума
И какие вопросы у Заказчиков наиболее частые - чтобы сделать по ним шаблоны ответов.
Как пополнить баланс.
Как установить советник|| индикатор||...
Логи.
Навигация по сайту: прототипы, макеты...
Разработчик сам должен создавать эти шаблоны?
Разработчик сам должен создавать эти шаблоны?
Шаблоны мы соберем совместно, в один список. Разработчики сайта зальют их в редактор. И каждый исполнитель (и заказчики тоже) смогут пользоваться ими.
Персональные шаблоны не предлагаются.
Как пополнить баланс.
Как установить советник|| индикатор||...
Что - действительно заказчики задают такие вопросы?
Это будет только во фрилансе? А в маркете, в личке?
Это будет только во фрилансе? А в маркете, в личке?
Это пока только предложение. И только для Фриланса.
Что - действительно заказчики задают такие вопросы?
Задают. В моем топе один из самых популярных вопросов.
Задают. В моем топе один из самых популярных вопросов.
Про оплату?
Про оплату?
Да. Как пополнить баланс на сайте.
Касаемо маркета, раз 5-6 спрашивали, как установить купленный продукт в маркете. Каждый раз приходиться все по пунктам расписывать.
Что - действительно заказчики задают такие вопросы?
бывало,
часто "как установить программу в терминал?"
- Бесплатные приложения для трейдинга
- 8 000+ сигналов для копирования
- Экономические новости для анализа финансовых рынков
Вы принимаете политику сайта и условия использования
Новая версия Фриланса уже на подходе, осталось совсем немного. Мы переписали полностью весь интерфейс с тем, чтобы сделать весь процесс более удобным и интуитивно понятным.
В идеале Фриланс должен быть таким, чтобы в нем было приятно и удобно общаться и Заказчику, и Исполнителю. Главная проблема во всех делах, где участвует двое и более человек - это взаимопонимание. Здесь, на площадке, где встречаются программисты и трейдеры, существует естественный перекос. Если разработчики хорошо знают не только торговые понятия и программирование, но еще и все нюансы отладки и тестирования торговых роботов, то Заказчики чаще всего знакомы только с терминалом и немного с тестером.
И когда разработчик передает программу заказчику, то последний нередко находит какие-то ошибки в её работе. Или же просто программа работает не так, как он ожидает. В общем, у Заказчика возникают вопросы к Исполнителю. Для решения таких вопросов необходимо бывает запрашивать у Заказчика описание ситуации и логи, как правило. И если разработчик хорошо знает, где что находится и что именно необходимо представить, то Заказчик зачастую об этом даже не догадывается.
И вот разработчику приходится в N-ый раз с картинками и текстом объяснять где что лежит и что нужно нажать в терминале, чтобы получить нужный файл или сделать нужную настройку. Конечно, у опытных разработчиков уже есть готовые шаблоны, которые они вставляют в ветку Работы. Но и это отнимает время - хотя бы для того чтобы вставить картинку.
И вот появилась идея - разработать типовые шаблоны для Исполнителей, в которых будут готовые рецепты для вставки прямо из редактора в пару кликов (и картинка нужная вставится), например, " где лежат логи тестера". Или "как сохранить set-файл". И так далее. В общем, хотелось бы услышать насколько востребован будет такой функционал у разработчиков во Фрилансе. И какие вопросы у Заказчиков наиболее частые - чтобы сделать по ним шаблоны ответов.
Про шаблоны вы можете почитать в справке Тимвоска - Шаблоны. Хорошо было бы собрать здесь самые частые вопросы, как это сделано в ветке FAQ по сервису Сигналы. Прошу всех заинтересованных высказываться и приводить свои варианты самых частых вопросов от Заказчиков. Цель - упростить жизнь Исполнителю, чтобы он мог легко и не раздражаясь дать Заказчику готовый рецепт "Как сделать то-то и то-то". Шаблоны предполагаются общими - не персональными. Поэтому важно собрать наиболее востребованные кейсы.
Список популярных вопросов (собираем в этой ветке) - объяснение структуры в #29