URGENTE! ¿Dónde está la atención al cliente para Hosting Virtual?

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miguelossa
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miguelossa  

Hace unos días publiqúé el tema "Virtual Hosting inactivo". Estoy pagando ya hace tres semanas dinero para nada, y nadie contesta aquí.


No espero que alguien de la comunidad me ayude, sino alguien responsable de Mql5.


Hace dos semanas registré el host MQL5 New York 5978830. Desde entonces, el EA que utilizo no ha abierto ninguna operación. Sin embargo, si lo ejecuto en el Strategy Tester para ese periodo, utilizando los mismos parámetros, se generan transacciones.

Es la primera vez que me ocurre esto, y me gustaría que me ayudaran a solucionarlo, ya que estoy pagando para nada.

Estas son algunas de las líneas que se ven en el log:

2018.11.09 17:04:10.601 Network '5026242': ping to current access point Access Server - US.02 is 239.12 ms [next point Access Server - EU.01 is 302.78 ms]
2018.11.09 17:04:10.602 Network '5026242': scanning network finished
2018.11.09 17:05:25.241 Terminal '5026242': 1 chart, 1 EA, 0 custom indicators, signal disabled, last known ping to Access Server - US.02 is 239.12 ms
2018.11.09 17:05:25.248 Terminal RAM: 97 Mb reserved, 206 Mb committed
2018.11.09 17:07:26.643 Network '5026242': ping to current access point Access Server - US.02 is 268.74 ms [next point Access Server - EU.02 is 342.79 ms]
2018.11.09 18:05:26.151 Terminal '5026242': 1 chart, 1 EA, 0 custom indicators, signal disabled, last known ping to Access Server - US.02 is 268.74 ms
2018.11.09 18:05:26.157 Terminal RAM: 97 Mb reserved, 206 Mb committed
2018.11.09 18:07:28.012 Network '5026242': ping to current access point Access Server - US.02 is 355.65 ms [next point Access Server - NY.02 is 205.49 ms]
2018.11.09 19:05:27.897 Terminal '5026242': 1 chart, 1 EA, 0 custom indicators, signal disabled, last known ping to Access Server - US.02 is 355.65 ms
2018.11.09 19:05:27.902 Terminal RAM: 97 Mb reserved, 206 Mb committed


2018.11.09 19:31:57.174 Migration profiles copied from 'C:\Hosting\instances\DC396506301D1FD61E3F2D2435B46E53\profiles\charts' to 'C:\Hosting\instances\DC396506301D1FD61E3F2D2435B46E53\MQL5\Profiles\Charts'
2018.11.09 19:31:57.176 Migration symbolsets copied from 'C:\Hosting\instances\DC396506301D1FD61E3F2D2435B46E53\profiles\symbolsets' to 'C:\Hosting\instances\DC396506301D1FD61E3F2D2435B46E53\MQL5\Profiles\Symbolsets'
2018.11.09 19:31:57.196 Terminal MetaTrader 5 x64 build 1918 started (MetaQuotes Software Corp.)
2018.11.09 19:31:57.196 Terminal Windows Server 2012 R2 (build 9600) x64, IE 11, UAC, Intel Xeon  E5-1650 v4 @ 3.60GHz, Memory: 26276 / 49039 Mb, Disk: 399 / 464 Gb, GMT+1
2018.11.09 19:31:57.196 Terminal C:\Hosting\instances\DC396506301D1FD61E3F2D2435B46E53
2018.11.09 19:31:57.196 Terminal launched with C:\Hosting\instances\DC396506301D1FD61E3F2D2435B46E53\start.ini
2018.11.09 19:31:57.199 Terminal main frame created
2018.11.09 19:31:57.204 Terminal load frame OK
2018.11.09 19:31:57.218 Experts expert IPeurusd5 (EURUSD,M5) loaded successfully
2018.11.09 19:31:58.488 Network '5026242': authorized on ICMarkets-MT5 through Access Point 9
2018.11.09 19:31:58.639 Network '5026242': terminal synchronized with International Capital Markets Pty Ltd.
2018.11.09 19:31:58.639 Network '5026242': trading has been enabled - hedging mode
2018.11.09 19:31:58.643 Terminal '5026242': 1 chart, 1 EA, 0 custom indicators, signal disabled
2018.11.09 19:31:59.192 Network '5026242': scanning network for access points
2018.11.09 19:32:15.348 Virtual Hosting flush logs command received
 

Ricardo Uzcategui
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Ricardo Uzcategui  

Hola.

Esto es super molesto... que le pase esto a uno. Sin embargo, por alli lei que al parecer debes tener encendido tu MT4 (lo cual lo veo innecesario, pero al paraecer asi funciona). Escribele a soporte de mql5.com. Ya yo he resuelto algunas cosas con mi perfil con soporte de mql5.com.. 

Saludos!

miguelossa
139
miguelossa  
Ricardo Uzcategui:

Hola.

Esto es super molesto... que le pase esto a uno. Sin embargo, por alli lei que al parecer debes tener encendido tu MT4 (lo cual lo veo innecesario, pero al paraecer asi funciona). Escribele a soporte de mql5.com. Ya yo he resuelto algunas cosas con mi perfil con soporte de mql5.com.. 

Saludos!

Hola Ricardo,

Utilizo MT5, y hasta ahora no he tenido que tener encendido mi MT5, salvo para sincronizar con el Virtual Hosting. No encontré el soporte, pero volveré a buscarlo. Gracias

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